“售票员内部出票”引发热议 官方称遭误解(图)

在北京站37号售票口前，旅客们正在有序购票 摄/记者于佳　　

   “售票员内部出票”视频引发网友议论

    官方称遭误解实为“分到站发售车票”方式今天上午——　

    北京站表清白请媒体现场参观

　　本报讯（记者张颖川陈茵）“北京站售票员内部出票”视频引发网友议论。今天上午，北京站方面正式回应此事，并邀请媒体记者现场参观。

　　近日，一则名为“实拍2009年1月10日9:03北京站37号售票口售票员内部大量出票”的视频在各网站流传。视频内容显示，一中年女售票员不顾旅客抗议，在放票时间拉帘停售，同时大量出票存放。

　　在各媒体对此报道后，北京站方面正式回应，并邀请媒体到现场参观火车票发售情况。今天上午10时30分，在北京站工作人员的带领下，记者来到北京站售票大厅。

　　记者看到，为减少旅客排队时间，北京站制定了分区、分线、分到站的售票办法，对不同方向的客流分区发售车票，设立了学生票发售区、东北方向发售区、京沪方向发售区等区域。

　　北京站的相关负责人称，正是这种分到站发售车票的方式被网友拍成“售票员内部出票”视频，给旅客造成了误解。

　　据介绍，在实际工作中，分到站发售车票需要售票员将客流密集方向的临客车票打出，再转交到专门的售票窗口集中发售，并作出明确提示。

　　工作人员表示，北京站日均上下车旅客约20万人，部分热门车次的车票已经开始紧张。

　　如客流较密集的信阳、哈尔滨、阜阳、合肥等方向的车票，按到站提前确定售票窗口，旅客可按照提示确定购票窗口，避免交叉排队，从而减少了旅客排队等候时间。

　　对话售票员“我问心无愧”

　　上午，记者见到了37号售票口的售票员，她不愿意透露真实姓名。

　　FW：你是否知道视频的事？

　　售票员：知道，同事告诉我的。

　　FW：当时是什么情况？

　　售票员：那天我值白班，按照计划单，我在打19日的部分热点城市临客车票，然后分方向、分到站进行整理，最后上交车间。

　　FW：这件事对生活有何影响？

　　售票员：当时我是在按照车间要求正常工作，却被旅客误解，我作为一名工作多年的售票员，在大是大非上还是能分得清楚的。

　　FW：同事对这件事怎么看？

　　售票员：同事都来劝慰我，我觉得我是在为旅客服务，我问心无愧！