大讲堂-黄鸣：领头发展替代能源是企业使命(图)

皇明集团董事长黄鸣做客搜狐

　　改革开放：机会与压力并存

　　但是你既然已经做到这样了，人家说原来老板很清闲，过去交班给管理者。现在老板回来了，不回来行吗？正常的经营还是不管，但是那些漏洞，那些点子天天去查，天天去开会，天天讲，让大家每个人重视。在企业文化当中，企业管理体系当中要融入这种责任，融入这种担惊受怕，融入这种战战兢兢的元素。现在多少还好一点，但是我对这个行业包括对自己企业也担心。

比如说三聚氰氨这件事情又回过头来说，有没有跟它相似的呢？刚才说的那几件事感觉跟食品比较远，但是有一件跟健康很有关系，比如阀门管件铅含量超标，现在我们查了一下没问题。可是一批一批进来我们自己不做阀门，我们自己不做管件，我们是上游产业链，上游过来我们一批一批检，万一有一批漏检了怎么办？过去就是百分之百有可能的，为什么？我们自己不提供阀门，是我们的经销商在市场上采购，我们卖的是太阳能热水器整机，他们配管件。前些年完全是有可能的，当时还不知道，当时为什么把权利收回来了，惹的经销商骂我们黑心，连阀门管道的钱都想自己赚。其实当时出了什么问题？到现在每年还有几百万的索赔，阀门断了，阀门时间长了坏了，那是经销商买的，你买的你负责任吧，根本不灵。消费者不管，我买的黄鸣热水器，穿黄鸣衣服的安装工来安装的，你来给我安的，最后管道阀门漏水了，甚至水淹七军、水淹金山连几家都蹿了，这种事情每年几百万。虽然占我们上千万客户当中比例不算太大，可是这件事情很糟糕很糟糕，形象也很差。

　　再一个说不过去道理，消费者不管你，你经销商买的，没有标准，所以说我们把这些权利早就收回了。我们跟经销商之间的关系一度很紧张，我拍着桌子声嘶力竭地讲，我说你们饶了我，看着我的面子上，别让我这个企业品牌垮了信誉垮了，倾家荡产而且身败名裂。我用黄鸣做我的商标了，上千万的客户一人一口吐沫就把我淹死了。改革开放给我们带来多的机会，也给我们带来太多的压力。

　　搜狐：实际上可以说太阳能产业增长的很快，包括像热水器在中国的市场增长也很快，你觉得现在从你们那边的反馈来讲，增长最快的是哪些方面？一线城市、二线城市还是农村市场？

　　黄鸣：现在是农村。最早是二线城市，比如从济南、南京、杭州、安徽合肥、石家庄这样的二线城市，然后再普及到地级市、县级市，挺有意思的。太阳能从90年代那时候开始，我们当时搞了一个百城环保行太阳能科普万里行，都是以沿海中心城市为结点，从那时候真正普及了中国太阳能，占了世界总量的76%，全世界热水器热利用系统都看中国，很多的BBC、CNN、路透社都来我们这儿而且在国外播了很多。可是近几年是农村，农村现在是雨后春笋方兴未艾，看了这件事情又喜又忧，喜当然是中国农民生活好了，用上可再生能源了，改变了生活状态，而且解决了他的环保问题。你想想如果农村都要洗澡像城市一样用能源的话，农村给能源带来的负担是非常大的，另外给农村带来的污染很重，因为农村烧油烧煤各方面不太方便，不太懂，煤经常是烧的劣质煤，现在有些地方采暖季的时候污染比城市厉害，这是为什么我们提出来为了子孙的蓝天白云。农村市场我多次下令我们的营销市场，稳住、慢、谨慎，有些地方不做。我跟营销团队这些年的矛盾非常大，其实农村最大的问题是水质，水质对于不锈钢内胆的腐蚀朽穿了，食品级的进口不锈钢都不灵。我们过去就几个城市，比如像德州地区的夏县、陵县、乐陵地下水不好经常退回来水箱，我们就换，那倒不要紧，大部分城市不要紧，还有南京六合、东营的河口，那些地方都是入海口，越靠近海的地方盐碱越厉害，不锈钢对于氯离子、盐离子海水反应敏感腐蚀，虽然不锈，但是腐蚀厉害。这些地方退回来对于我们的经营影响不太大，但是农村大部分是这样的市场，多少年以后大批的比如我们销几百万台过去，过几年一半以上回来，我们的牌子还怎么支撑？所以我们现在拼命在研究纳米技术、防腐技术，当这个产品不太成熟的时候，我们现在放慢脚步。有人说企业发展不快，皇明停滞了，老大的位置丢失了。我说丢就丢，我生来做太阳能不是来做老大的，我更不是去坑人的。农村农民更不敢坑，而且农民距离比较远，将来出了问题服务半径、服务负担，万一企业负担咱另说，把原来过去赚的钱吐出去行不行？但是有时候服务不到信息到不了，电话、网络都没有，你在城市里面出了问题你不服务他的博客上面就给我投诉，我马上过去了，我的博客成了投诉站之一。我们有这个电话中心，有反馈中心，这些在城市都好办，当天就能够解决，没有一个家用电器或者太阳能尤其太阳能的管道安装、加固、保安连接的比家里其它电器都复杂，我倒不怕。城市还好办一些，农村真难办，不知道怎么合适，出了问题找谁找不着，有的经销商跑了，或者比较远，怎么办？他去县城里面买的。我这个人这些年越来越胆小，我们内部也有争论，老板现在魄力比以前差多了。我觉得大家该沉静了，我自己一直说从08年开始下30年是我们企业真正能否实现我们成为世界太阳能领导品牌，为我们国家企业屹立世界品牌民族之林或者为我国可再生能源产业创出一条路来，在世界上有自己的地位，这样一个梦想关键的30年。

　　搜狐：也就是说企业的发展思路已经应该由原来的敢拼敢闯调整为现在求稳、谨慎发展了。

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