铁道部就“大量出票”致歉 坚称不存在倒票行为

　　本报讯（记者夏命群）昨天，铁道部召开春运新闻发布会，铁道部副部长王志国在会上就北京站“大量出票”致旅客误解事件致歉。他说，尽管这是一种正常的售票方式，但37号窗口售票员的这种做法给旅客确实带来了误解，也伤害了旅客的感情。

　　“确实伤害了旅客感情”

　　针对网友提出北京站售票员在售票室大量出票和存放事件，王志国表示，经过公安部门认真细致的调查，这是北京站为了提高售票效率，方便群众的做法，而不存在以票牟私和内部倒票的问题。

　　王志国称：“我们认为，尽管37号窗口的做法没有违规的问题，是车站为了提高售票效率采取的措施，但是在大量旅客排长队焦急等待购票的情况下，车站的这种售票程序安排，以及37号窗口售票员的这种做法给旅客确实带来了误解，也伤害了旅客的感情。我在这里代表铁道部诚恳地向广大旅客致歉。”

　　调查细节首次对外公布

　　尽管铁路部门已经解释北京站“大量出票”的原因，但仍然有网友质疑其真实性。对此，铁道部公安局政委张庆和在昨天的会上首次公布了这一事件的调查细节。

　　张庆和说，铁路公安机关在事件发生后抽调警力成立了专门工作小组，对包括车站主管副站长、售票车间主任、当日领班和当班的售票员，特别是37号窗口售票员，逐人调查取证，制作了询问笔录。

　　张庆和说，根据存储的数据显示，在1月10日9时02分至9时13分这一时间段内，37号窗口售票员共打印130张东北方向的车票（其中北京至哈尔滨东L13次硬卧30张、硬座50张，北京至齐齐哈尔1801次硬座5张，北京至哈尔滨1489次硬座15张，北京至长春2917次硬座30张），并将这130张车票交给了当日领班，分配给专设窗口出售给旅客。经调查，以上情况完全属实。

　　执行安排不存在倒票

　　“经查证，我们可以认真负责地告诉大家，37号窗口售票员是在执行车站安排的工作，目的是方便旅客购票，不是个人行为，不存在倒卖车票，也不存在给关系户预留车票的问题。”张庆和说。

    今后上岗者须戴附照片胸卡

　　王志国称，铁路部门将认真听取广大旅客和网民的意见和建议，进一步改进和加强铁路客票发售的机制。

　　他还透露，今后凡是春运期间上岗的人员，上到领导，下至现场作业职工，必须佩戴标明自己姓名、单位、职务和带有自己照片的胸卡上岗，“这主要是为了便于监督”。这是铁路推出售票员“四不准”（不准代卖、代买；不准抢票、占票；不准带现金、手机上岗作业；不准在售票桌内存放个人物品）措施后首次作出这种规定。

    繁忙干线车一律扩编增运能

　　张曙光透露，为了扩大运能，经由繁忙干线的旅客列车一律扩编至19辆，临客和借调车底一律不编挂行李车或邮政车。

　　此外，今年还第一次将备用软席、餐车、国际联运等车辆编组成临客，目前编了62组，以缓解重点地区压力。与此同时，铁路春运临客实行硬卧变硬座,高峰期将部分图定客车行李车换挂为载客车辆。此外，还在春节前新造了700辆客车，春节后还将增加部分新车。

    宾馆旅行社合同票业务停办

　　为缓解“一票难求”问题，改进工作，王志国昨天透露，在客票发售方面，铁路系统又出台了一些便民和利民的措施：

　　第一，加大窗口售票力度。除了学生票和农民工团体票外，其余票额全部在铁路客票网上发售，主要客站要做到24小时不间断售票，并且停办宾馆、饭店、旅行社等合同票业务。

　　第二，方便旅客购票。坚持设立学生票窗口，组织人员到学校、农民工集中地售票，并对紧张去向的临客采取窗口售票，集中连续发售，提高售票效率。

    停开短途列车187对开长途

　　铁道部副总工程师兼运输局局长张曙光介绍，今年铁路客流上升迅猛，共开行图定（正常开行）车1413.5对（比去年增加了142对），其中长途临客319对，“为了支撑这个能力，我们已经停开短途列车187对”。此外，为了给旅客列车让道，铁路在京广、京九、京沪等繁忙干线已经停开部分甚至全部货车。

    全天候监控网络堵贩票渠道

　　王志国还透露，铁路公安部门为封堵票贩子获取车票的渠道，将对所有铁路车票的代办点、合同订票点、团体订票单位进行法制宣传教育，签订依法经营责任书，一旦发现违规行为，坚决取消他们的代售资格，加强对售票窗口控制，在临时售票窗口指派民警把守，采取技术手段防止票贩子利用电话订票的渠道套取车票。此外，将对网络进行全天候监控，严厉打击票贩子在网上倒票。