厦航保障川籍外来务工者包机返乡侧记(图)

客舱中的签名活动。刘琨摄

　　“512”地震后的第一个春节，111名来自四川地震灾区在厦工作多年的一线务工人员代表，乘坐厦门航空的班机飞回故乡过新年，不少在厦务工人员都是震后首次回家，“回家过年”让他们牵挂已久。

　　据了解，此次厦门市总工会首次采取包机的方式，为四川籍外来务工者提供免费返乡的机会，这也是到目前为止，全国首架送地震灾区务工人员返乡的包机。厦门航空承担了这次特殊的运输保障任务，经过精心的筹备，圆满完成任务。随包机一同前往四川的市总工会领导表示，非常感谢厦航对市总工会此次活动的大力支持，厦航准备的特色服务项目非常出色，为乘客们送上了一次暖冬之旅，让他们感觉到了厦航对灾区人民的关怀和对外来务工人员的慰问。

　　1月15日早7：00，111名川籍外来务工人员搭乘厦航MF8401航班从厦门起飞，主任乘务长卞颖通过机上广播为大家送上了亲切问候和新年祝福，并讲解了一些乘机的知识。不少务工人员由于是首次乘坐飞机，所以一直处于紧张的状态。4排C座的黄永顺在座位上坐下之后一直紧紧抓着扶手，乘务长林夏冰看到之后走到这位紧张的乘客面前，亲自为他系上安全带，并微笑着安抚他“坐飞机比坐汽车还要安全，不用害怕。”在完成基本服务程序后，乘务员刘筱娟自发在飞机上为务工人员唱起了《常回家看看》，熟悉的旋律，应景的歌词，让大家不自觉的跟着一起唱起来，紧张感慢慢消失。

　　乘务员发放完食品之后，发现大家都面面相觑，看着食物而不拿起来吃，乘务员杨婷婷经过一番询问才知道，原来大家以为飞机上的食物要另外付钱，所以才不敢吃。于是杨婷婷向大家解释，发给他们的食物都是免费的，而且飞机上配餐充足，吃完了还可以向乘务员要。大家这才开始吃面前的食物。

　　飞机经停长沙后飞向成都，坐在28排F座的李水生起飞后不久由于晕机呕吐起来，紧张的他忘记了面前的呕吐袋，直接吐到了客舱里。乘务员谭颖群把小李搀扶到服务间之后，立即戴上手套清理客舱内的呕吐物，清理完毕又垫上了报纸，让座位变得跟原来一样干净才让小李坐回来。对于初次乘机的务工人员们，飞机的一切都让他们觉得很好奇，双照安全员顾尧耐心的给他们讲解各种飞行知识。为了纪念此次特殊的旅程，乘务员还拿出特制的横幅让旅客签下名字。

　　在飞机即将落地的时候，主任乘务长卞颖通过广播提醒大家添加衣服，避免着凉。此时不少乘客都要求和“空姐”合影。有一位姑娘拉着乘务员说：“我今年22岁了，这是我第一次坐飞机，以后还不知道还能不能坐飞机，我能和你照张相吗？”乘务员被这些特殊乘客的朴实深深打动，在工作之余尽量满足大家的合影要求。

　　候先生是集美大学城的一位教导员，恰好也乘坐这个航班回家过年，作为一名普通乘客，在看到厦航为务工人员提供的特殊服务项目之后非常激动，表示他知道厦航在抗震救灾期间就为灾区运送了大量救灾物资，这次机上的服务又给了他一个非常难忘的旅程，虽然旅程不长，但是厦航优质的服务让他深深感受到了温暖和充实，这体现了一家企业的社会责任心。同时也感谢厦门市政府，厦门市总工会出资送四川灾区老乡朋友们回家过年。

　　11：45，飞机降落在成都双流国际机场，一路上厦航乘务组热情周到的服务让大家在万米高空留下了一个美好的回忆。来自四川广元的涂勇生已经在杏林明达玻璃工作了十多年，他说：“很感谢市总工会提供了这样一次机会，厦门已经成了我的第二故乡，过完年我会回到厦门，继续做贡献。”（记者邱大朋） (来源：人民网-中国民航新闻网)