康定汽车站是甘孜州道路客运的总枢纽,该站于去年11月底建成投入营运,以全新的姿态迎接来自州内外的四方游客,同时也迎来2009年的首次春运。为了实现“安全、优质、规范、有序”的目标,车站坚持“以人为本,和谐春运”的服务理念,让旅客走得了,走得好。
针对今年学生返家流、探亲访友流较集中的特点,车站全力以赴,精心组织运输,合理安排运力,安全及时地运送旅客。同时推出多项便民措施服务旅客:一是坚决执行票价下调不上浮的政策;二是提前10天预售车票,让旅
客有更大的选择空间;三是对本州边远县在内地“富民安康扶贫班”就读的学生返家,采取“一条龙”对接服务运送,对运送的客车驾驶员给予适当的经济补贴,使这些学生能及时返家;四是全站员工必须做到“四要、八不准”的服务规定,让旅客感受到车站服务的温馨和谐。
通过上述扎实的工作,春运开始的7天里,共发420班次,运送旅客8200余人次,较去年同比上升15%。车站领导深有感触地说:车站硬件设施好了,优质服务措施落实到位,在运管部门的有力支持下,康定车站将以全新的服务理念,成为雪域高原道路运输的新亮点。