印度一名消费者喝下百事可乐后，发现瓶中含有污垢，手边另一瓶则有保险套在内，立即头晕胃痛，送医治疗，同时告到法院打官司，双方缠讼多年，法庭今天判决百事可乐赔偿。
2003年间，苏德席．夏玛（SudeshSharm）在首都新德里巴士总站的杂货铺买了两瓶百事可乐，在喝下其中一瓶后，才发现瓶中有不少污垢微粒，再看手边另一瓶可乐，里面竟然有一只尚未开封的保险套。
夏玛立即觉得头晕胃痛，并从此失眠，经过一段时日后，觉得健康更形恶化，于是到医院求诊治疗。
在亲友的怂恿下，夏玛向地方消费者法庭投诉。直到2006年，法庭终于判处百事可乐公司赔偿夏玛2万3000卢比（约460美元）及惩罚性损害赔偿10万卢比（2000美元）。
但百事可乐公司不服，本月稍早向德里直辖区消费者纠纷仲裁委员会提出上诉，辩称夏玛购买的可乐可能是假冒百事可乐商标的假可乐，而且夏玛无法提出当时购买可乐的发票或任何购买证明。
但德里直辖区消费者纠纷仲裁委员会法官卡普尔（J.D.Kapoor）今天驳回百事可乐的上诉，并指出在印度公共市场的店铺，「从来没有因顾客买一两瓶饮料就出具发票或收据的习惯」。
卡普尔维持部分原判，以夏玛购买的可乐清楚标明是百事可乐的产品，因此百事可乐必须赔偿夏玛2万3000卢比，但取消了惩罚性损害赔偿10万卢比。
据卡普尔表示，普通老百姓既然无法得到法律救济，产品服务商就应该承担消费者在寻求弥补痛苦时遭到的折磨。
他表示，消费者是受商品服务商的缺失所迫，才不得已提出法律控告，而在诉讼期间，随着冗长的缠讼过程，消费者遭受的精神和肉体折磨，以及金钱和时间的花费，都是所费不赀。
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(责任编辑：杨笑)
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