工行存量房贷利率未优惠 老客户本月不能少还款

　　工行存量房贷利率暂未打七折

　　工行表示优惠政策会尽快制定 老房贷客户本月别自作主张少还款

　　本报讯　 记者昨天获悉，工行有关存量房贷客户自动调整房贷利率的优惠政策并未如期执行。工行有关人士表示，房贷利率调整的政策还没有最后确定，但一定会尽快制定。

　　■此前有报道

　　2月1日开始自动调整利率

　　春节前几天，媒体纷纷报道工行总行已下发文件，该行将于2月1日起对个人存量房贷优惠利率进行调整，满足相关条件的客户将自动享受利率七折优惠。根据文件规定，工行对2008年10月27日前已发放、目前仍有余额的存量个人住房贷款，只要满足一定条件，从2月1日起工行系统自动将其利率下浮到基准利率的7折。大家纷纷评价，工行成为优惠利率调整门槛最低的银行。不过，有关工行房贷政策的报道实际上都是来源于工行部分分行客户服务部门的口头答复，并非工行总行的权威发布。

　　■工行未执行优惠

　　有两种截然不同的传言

　　对于工行没有如期执行的优惠政策，记者听到了两种截然不同的传言。第一种，工行从没有正式发布过有关政策，此前的传闻都未经证实。昨天95588的客服人员也对记者表示，他们从来没有接到过有关通知。什么样的客户能享受最优惠的利率，是否会自动调整等等问题目前并不能确定。值得注意的是，工行总行此前并未就相关传言进行过任何形式的澄清。

　　第二种，工行总行下发了紧急通知，暂缓执行利率优惠政策。一位工行某支行的存量房贷客户告诉记者，她一直很关心自己的房贷利率能否享受最低优惠，所以经常跟工行的经办人员联系，打听最新消息。春节前，对方告诉她2月1日就可以自动转成7折了。可昨天，又通知她：“总行临时下发了紧急通知，暂时不打折了。具体原因不太清楚，有消息再通知。”对方还告诉她，这两天特紧张，要挨个儿通知那些2月1日为还款日的客户。此外，工行工作人员还特意叮嘱客户，2月份一定不能自作主张地按7折利率少还钱，以免因还款不足影响信用记录。

　　■客户希望

　　工行尽快做出说明

　　直到昨天，工行总行也没有主动就房贷优惠政策的执行进行任何形式的公开说明。不少工行客户都认为，在房贷优惠政策的执行上，工行没有尽到与客户及时沟通的义务。房贷优惠政策牵涉到千家万户的实际利益，工行作为最大的商业银行，房贷存量客户众多，细则的出台需要比其他银行更多的时间是可以理解的。但在媒体众说纷纭的时候，工行却迟迟不出面进行权威性的说明，尤其是具体的执行时间，让客户很困惑，也容易造成一些客户自以为可以自2月1日起按7折利率还贷，导致还款不足进而产生不良信用记录。