万瓶化妆品未开封“蒸发”一半 打开已发硬(图)

尚未使用的化妆品莫名少掉一半 何雯亚 摄

　　一万瓶化妆品“蒸发”掉一半

　　供货商承诺退还钱款

　　周柏伊 程怡

　　做了十几年化妆品生意的山西人张四林最近碰上一件怪事，包装尚好并未开封的化妆品，半年后莫名“蒸发”掉一半，厂家承认产品质量出了问题，却迟迟不肯解决。近日，张四林专程从太原赶到上海，希望能够为10000余瓶化妆品讨个说法。

　　5万余元进货百箱

　　在山西的化妆品市场，张四林算是个老“江湖”，踏进社会便开始经营化妆品，至今已有十几年时间。

　　虽说化妆品是女人的专用，但张四林在多年的经营中，也自己摸出一些门道，“看一看，摸一摸，大致知道产品的好坏。 ”

　　2007年下半年，一次偶然的机会，张四林认识了上海束婷化妆品有限公司山西省的销售经理，两人相谈甚欢，在后者的推介下，张四林来到上海，根据自己的经验，查看了束婷公司的部分产品后，觉得产品质量和价格都还比较合适，遂签订了在山西省经销的协议书。

　　协议书上明确，束婷公司负责化妆品的质量，张四林负责山西省的销售。张四林当时便付了5万余元，进了一百箱共10000余瓶各式各样的化妆品。

　　产品未开封少一半

　　出现问题是在2007年的年底。张四林在晋中市的一名二级经销商着急地找到他，说自己放在仓库里的化妆品莫名其妙就少了一半。“包装都是完好无损，盖子也都还没有打开，里面的东西却只剩下一半。 ”张四林也觉得很奇怪。他让对方退回了一些产品。

　　随后，同样的问题也发生在其他县市的经销商身上。当月，很多经销商退回了产品。张四林跟上海束婷公司取得了联系，将出现问题的其中4箱产品退回上海，要求换货。当时已近新年，束婷公司表示暂无现货，换货需到2008年。张四林同意了。 2008年年后，张四林下面的经销商又不断发现产品出现同样的问题，到了当年5月，几乎所有的产品都被经销商退了回来，张四林也将近50箱产品退给了束婷公司。

　　这一次，张四林有些生气了，如果不是产品质量有问题，最起码也是产品密封有问题。他要求对方退货，束婷公司却迟迟不肯解决。 “直接的经济损失我已经不去计较，因为这一个产品出现问题，很多二级经销商不再从我这里进货，甚至，很多零售商也不从我的二级经销商手中进货，大家的声誉都受到了影响。 ”张四林对记者说。

　　双方协商全额退款

　　2009年新年一过，张四林从太原赶到了上海，“无论如何得给我个说法。 ”这个北方男子很胸闷。

　　在张四林暂住的旅店里，记者看到他带来的几件样品，都是膏、霜类产品。产品的包装很精美，保质期均到2010年，都没有拆过封，但是玻璃瓶里的东西都少了几乎一半。记者打开其中一瓶 “防皱眼啫喱”，这霜状的化妆品摸上去已经发硬，挖一点下来涂在手背上，竟搓出一丝一丝的白色物体，根本不能融开。另外一瓶“嫩肤霜”，则几乎成了块状。

　　在与束婷公司碰头协商后，张四林兴奋地给记者打来电话，称对方承诺退还他所有问题产品的钱款。 “以后有机会再考虑合作。 ”他说。