醉酒男子暴打诊治医生 “急诊室暴力”事件频发

　　“急诊室暴力”何时休？

　　2月10日，牛年元宵节的第二天。当晚8时07分，黄山市人民医院急救中心接到求救，年轻的方某在该市西郊隆阜邮电局附近因为醉酒摔伤，需要医护人员帮助。

　　医院急救中心在接到求救电话的第一时间，就派出院前急救医护人员驱车前往施救。

　　考虑到护士正在给患者测量血压，且初步印象尚可，所以当班的医生坐下给此前先来的一位患者开住院证。此时，陪同方某就诊的几个酒友，以医生没有及时处理患者为由，围上前去对当班的医护人员进行殴打；在场的其他医生赶紧上前协助诊治，酒友们又以这位接诊的医生没有执业资格为由(接诊医生早在2008年初就取得执业资格)，又挥手殴打帮忙医生。最后，这帮酒友甚至连前来劝架的其他患者家属也一起殴打。不一会儿，打砸现场由急诊抢救室移至门诊大厅，现场秩序一片混乱。打砸致使两位医生、一名男护士及一名患者家属受到不同程度的外伤。最后，在当地公安部门的协助下，打砸事件才得以平息。

　　这是该院医护人员在牛年的新春无辜受到殴伤的第二次，与上次该院医护人员受伤仅仅只隔了16天。

　　我们执业没有安全感

　　据统计，从2004年10月28日至今，该院医护人员在执业过程中被患者及家属殴打共29人次，其中急诊科医护人员被殴打的达16人次，占被殴事件的55.1%；这家医院急诊科医护人员总共只有25人，在4年多时间里，已有16人次被患者打伤，占该科总人数的64%；这16人次被殴事件中，有14人次是因为患者及家属酒后肇事致使医护人员无辜受伤的。被酒后患者致伤的医护人员占全部受伤医护人员的87.5%；2月10日该院急诊科全天接诊55人次，其中因为醉酒而入院诊治的4人次(不含酒后外伤的人次)，占总就诊人次的7.3%……

　　从这组数据分析：因为醉酒后，患者及家属大多数失去理智，所以，稍有不顺心，就无辜伤害医护人员，这导致酒后无辜伤害医护人员的事件在全国各地常有发生。

　　此次被殴致伤、正躺在病床上的章医生痛心地说：“我的外伤总有痊愈的一天，但我的心会在很长的一段时间里疼痛。”

　　患者姜大妈的女儿当天正陪同母亲前来看病，全程目睹了当天的打砸事件。事后她对前来采访的记者说：“这个醉酒者的家属求治之心太急了，而且要别人都让着他。”

　　她说：“我发现这天值班的医护人员还是比较负责任的，测血压、输液、检查都做的很仔细。”“醉酒的患者刚刚被送进医院，就直接逼问医护人员谁是当班的医生，他们根本无视同在诊室里其他两位先到的患者的存在，旁边的医护人员还向他们提醒，这个患者的病情并不是很重，但同来的多位酒友仍然怒气冲冲，先用台子上的病历砸医生，还没等医生反应过来怎么回事，就紧接着挥臂对医生动粗，我真为受伤的医护人员鸣不平。”

　　医院自身无法控制局面

　　那么，医院的保卫科能制止事态的发展吗？该院保卫科霍科长告诉记者，医院在2007年1月与黄山市公安局中市派出所合作成立了警务工作站，但这里的工作人员基本是从社会上招来的协警人员。虽然在每次事件过程中，他们都很快赶到现场，但他们只能用身体去“劝架”。肇事者知道我们根本没有强制措施和手段，更没有能力制止事件的进一步发展，有时他们甚至连我们的院警一起打，我们有两名工作人员就分别在两次事件中被人打伤。往往只有等到派出所的公安干警赶至现场，才能有效控制场面，叫停殴打事件。

　　他还例举了几种殴打急救科医护人员的种类。一是社会的小痞子，借哥儿们义气，在院外打杀之后，因为救治需要到医院，几班人又在医院打杀起来，有时还打伤躲闪不及的医护人员；二是一些患者不愿缴纳治疗费，找到种种借口打伤医护人员，或是医护人员要求他们及家属交钱时，就出手打伤医护人员；三是因为纠纷，受伤的患者因为找不到对方，或对方不愿支付医药费时，就以医护人员的一句话、一个动作、一个手势，借题发挥，以不友善为由，打伤医护人员。如何减少“急诊室暴力”面对越来越多的“急诊室暴力”，很多医院的管理者和医务人员感到百般无奈。对此专家说：医护人员在努力提高自身医疗技术水平的基础上，始终要有主动服务意识，要随时注意自己的服务态度，并学会控制自己的情绪，在平时的工作中，要逐渐掌握沟通技巧，树立良好的医护形象，尽量避免医疗纠纷的发生。俗话说“挥拳不打笑脸人”，实践证明，微笑服务还真的能抑制不少有暴力倾向的人。

　　有医院管理者说，有条件的医院急诊室应逐步实施“一医一患”制，即实行一个医生在一个病室诊治一个病人，尽量减少不相干人员的流动量，使医护人员能安心看病。同时还可以借助预检分诊的手段，根据患者的病情及危重程度，将不同的患者适当进行合理安排和分流，保证急救工作正常进行。

　　在此我们也要大力呼吁，朋友聚会喝酒固然高兴，但一定要有个度，绝对不要喝醉。酒醉了不仅伤及自己的身体，而且容易因此伤及无辜的人员。陪同就医的亲友，如果自己也喝高了，应该尽量不要到现场，因为你的出现不仅帮不上什么忙，可能还会帮倒忙。至于那些故意到医院滋事生非的人，公安部门应该坚决予以打击，以保证医院正常的工作秩序；对那些想通过暴力不花钱看病的“老赖”，也不能让他们的肮脏主意轻易得逞。(冯立中 邓国强)