北京消协提示：投诉不必等到“3·15”

　　新华网北京3月2日专电（记者刘浦泉）一年一度的“315”即将到来，北京市工商局12315投诉举报中心和北京市消费者协会2日发布消费提示，提醒消费者投诉不必等到“315”。

　　每年“315”期间，北京市工商局12315投诉举报中心和北京市消费者协会都遇到以下情况：有消费者称，购买的商品早就出了故障，但经营者一直拖延处理，多次交涉均没有结果，现在快到“315”了，投诉一下，经营者就不敢不给自己解决问题了。还有消费者说，自己的问题是多年的“老案”，一到“315”这天就投诉，已经有几年的历史了，但一直对处理结果不满意，所以还打算今年“315”再投诉。

　　根据《消法》规定，产品过了保修期限，无法出具购货、保修凭证等投诉，有关部门均无法受理。北京市工商局12315投诉举报中心和北京市消费者协会为此提醒消费者，不要集中在“315”期间进行投诉，“12315”和“96315”两条热线实行365天工作制，发生消费争议应尽快投诉，以免造成不必要的损失。