2008年通信类商品问题位居广西消费投诉首位

　　新华网南宁3月4日专电（覃广华、吴黎艳）记者从广西壮族自治区消费委员会获悉，2008年，广西消费者投诉案件中，通信类商品问题位居质量投诉首位。

　　统计显示，2008年，广西各级消委会（消协）受理消费者投诉的热点仍然是质量方面的问题，共有8111件，占投诉总量的67．3％，其中，受理通信类产品质量问题投诉1471件，占总投诉质量的18．1％，位居投诉首位。

　　消费者投诉排在第二位的是服装鞋帽类质量问题。2008年，广西各级消委会（消协）共受理服装鞋帽类商品质量问题投诉736件，占总投诉质量问题的9．1％，与上年同比下降了27．2％，究其原因：一是服装鞋帽类商品属日常生活消费品，需求量大，消费者有时被商家以各种价格促销活动所吸引，误买了存在质量问题的商品；二是有的消费者为了得到商家的消费返券或折扣让利，贪图小利，忽略了商品质量。此外，也有的消费者对此类的商品知识了解不多，识别能力较差，对商品的注册商标、商品的成分、产地、做工等基本常识不了解。

　　食品质量问题投诉居第三。2008年，广西各级消委会（消协）共受理食品质量问题投诉435件，占总投诉质量问题的5．4％，与上年同比下降了25．1％。主要原因是：2008年三聚氰胺奶制品事件的质量问题投诉和后续的索赔处理问题居多。

　　其他被消费者投诉比较多的商品类别分别是：家用机械的质量问题共受理投诉281件，占总投诉质量问题的3．5％；电信业的质量问题共受理投诉279件，占总投诉质量问题的3．4％；种子苗木、化肥质量问题共受理投诉275件，占总投诉质量问题的3．4％；装修材料质量问题共受理投诉168件，占总投诉质量问题的2．1％。