2月23日下午，邯郸市信访局举办了一次别开生面的大讲堂：参加“下访周”活动的6个小组18名信访干部坐在一起，讲述着自己的“下访”工作日志，谈下访感触，交流工作经验。
按照邯郸市委转变作风“一线工作法”的要求，邯郸市信访局率先行动，到武安市开展“下访周”活动，深入51户上访群众家中了解实情，化解“疙瘩”。
邯郸市信访局局长申钰彬说：我们要求大家直接到户，与上访群众饭吃在一起，心贴在一起，情融在一起，设身处地倾听他们的心声，帮助他们解决问题。
信访局调研员赵长春小组处理化解了一个比较典型的上访案件：上访群众与村干部关系严重对立，曾多次赴省进京集体上访。该村财务多年不公开、民主议事制度形同虚设，群众对此极为不满。乡干部和包村干部无法进村开展工作。下访小组的同志们首先拨通了上访代表的电话，采取登门拜访和约访的方式，逐一做工作，多次和乡村干部座谈，做思想疏导和教育工作……下访小组的目的就一个：拉近群众与干部的距离，缓解对立情绪，把双方都拽回到一个理性的轨道上。“目前，群众反映的问题正在调查处理中，群众情绪稳定。”大讲堂上，赵长春说，“再激烈的矛盾，再复杂的难题，只要带着感情和责任去做工作，就能找到解决的办法。”
短短5天时间，下访干部走了一家又一家，51个上访案件中，有15个案件当场形成了解决意见，其余案件都摸清了事由，稳定了情绪，提出了解决的思路和办法。同时，下访小组的同志还给每个上访户送去了法制告知书，送去了亲情联系卡。信访干部把群众当亲人，群众更把信访干部当“贵客”，他们把最好的饭菜做给信访干部吃。通过几天的“零距离”接触，热心帮助解决问题，上访群众与信访干部结下了友谊。
按照邯郸市信访局惯例，每周五都要开展信访干部大讲堂活动，每个信访干部都要读读自己的信访日志，谈谈自己的信访体会。这次原定两个小时的大讲堂，却从下午3时讲到了晚上9时多，大家还意犹未尽，兴致勃勃。
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