消费者质疑兰州电信201卡“差”用户“3分钱”

　　新华网兰州3月14日电（记者梁强）3分钱不多，尤其是对一些大公司来说，肯定不差3分钱。然而，长期担任甘肃电信社会监督员的张宝儒最近发现，兰州市使用201卡打电话的用户，却有可能在不知不觉中被电信公司每分钟“差”掉3分钱。

　　近日，张宝儒向记者反映，他在使用201卡通话后，兰州电信部门没有遵守事先允诺的优惠收费政策，并且在面对用户质疑时，还以“延期卡”为借口糊弄消费者。

　　73岁的张宝儒受甘肃电信公司聘请担任社会监督员至今已有8年，他对涉及电信通信方面的情况长期保持着关注。今年1月26日，细心的张宝儒发现在使用201卡通完电话后，家里电话语音提示：通话10分钟，资费1元3角。

　　非常熟悉电信各类资费标准的张宝儒，一下子就感觉到很不对劲。因为根据电信部门向广大用户的承诺，201卡在春节等国家法定节假日期间，如使用设置的亲情号通话，资费标准应为每分钟1角。

　　以为听错了的张宝儒，为了验证事实，又拨打了几个设置亲情号的电话，结果语音提示仍然是每分钟计费1角3分钱。

　　记者了解到，使用201卡通话需要输入卡号、密码才能使用。每张卡可以设置两个亲情号码，在每周三、双休日及国家法定节假日资费为每分钟1角钱，其他时间为每分钟1角3分。

　　之后连续几天的节日，201卡亲情号通话资费依旧是每分钟1角3分。到了1月30日、31日，资费才成了优惠的每分钟1角。

　　2月26日，张宝儒向兰州市电信部门反映了此事，接待人员称他们会认真核实，给出明确答复。3月5日，兰州电信工作人员到张宝儒家，答复说其使用的是“延期卡”，这时优惠识别功能已经去掉了。

　　张宝儒不解地问：“那为什么之后的1月30日、31日拨打亲情号电话后，语音提示的是每分钟1角。实践说明"延期卡"优惠识别功能没有消失。是不是电信部门在初一到初四电话使用高峰期，没有设置优惠平台，使广大用户受到不应有的损失？”

　　电信部门人员一时语塞，只是劝张宝儒不要较真。

　　“用户对电信部门的批评，是一面镜子，也是祛病的良药。3分钱不多，但是里面所反映出的诚信缺失是一个大问题，任何企业都应该把诚信经营放在首位，把广大消费者的利益和合法权益放在首位，这样才能赢得消费者的信赖，最终赢得市场的青睐。”张宝儒说。

　　经记者向兰州电信有关部门和相关工作人员联系，得到的答复是兰州电信部门正在认真处理此事，会与投诉用户耐心沟通，给用户一个满意答复。当记者询问此事是否属实，如何向公众说明此事，兰州电信方面表示“没有办法正面回应”，具体采访要办理相关手续。

　　直至目前，较真的张宝儒也没有得到电信部门的答复。