中消协有关人士表示：手机投诉产生新变化

　　新华网北京3月16日电（记者周文林）中国消费者协会有关人士近日指出，当前国内消费者对手机投诉数量同比有所下降，但同时也产生了新的变化，对非品牌手机、低端手机以及电视购物等渠道购买手机的投诉增多。

　　中消协投诉部主任邱建国近日表示，2008年全国各级消费者协会共受理消费者的投诉63万件，其中手机投诉占到6．6万多件，仍是在单项产品里面比较高的。但手机投诉数量与2007年相比，则下降了17％。从投诉问题看，与过去基本相同。

　　邱建国表示，值得关注的是，当前手机投诉有了新的变化，具体表现为“三多”：第一是非品牌手机投诉多，第二是低端手机投诉多，第三是从电视购物渠道、网络购物渠道购买的手机存在问题比较多。

　　目前，在国内手机用户数量快速增长的同时，手机质量问题也日益受到关注。摩托罗拉（中国）电子有限公司总裁高瑞彬说，一个合格手机产品要经过包括质量和安全在内的2000多种测试定型才能进入市场销售。例如在摩托罗拉实验室，翻盖类手机的翻盖要在里面测试10万次，测试频率非常高。如果没有这些相关检测，企业产品就有可能对消费者带来很多安全隐患。

　　邱建国说，目前一些小厂家为了快速把产品推向市场，把许多环节都省了，消费者使用的过程实际上是帮企业做实验，这个安全隐患是非常大的。他建议消费者买手机时，首先要买安全的产品，其次要注意从正规的商店、专卖店购买，第三要注意选择售后服务好的品牌。