桂林机场网络中断 400多旅客按时按点顺利离港

　　新华网桂林3月16日电（记者陈瑞华）3月15日，桂林两江国际机场所有网络突然中断，登机系统、售票系统一时处于瘫痪状态，当时有400多名旅客正欲登机。机场立即启动特情处置预案，最终这400多名旅客全部按时按点顺利离港。

　　据机场负责人介绍，当天9时42分，机场所有对外网络突然中断，致使离港系统、售票系统纷纷掉线，外线电话和备份系统也不能使用，候机楼顿时出现混乱。经紧急联系，得知网络中断的原因是机场路施工方挖断了机场对外的主干光缆，并且难以很快修复。当时正值旅客出港高峰，有8个航班的400多名旅客正在值机柜台前等待办理乘机手续。

　　事发后，机场立即启动了特情处置预案，所有机场人员立即按平时演练的预案进入实战。地勤服务公司从仓库调来了手工行李牌和登机牌，国内值机室人员也迅速启动手工值机、手工配载，一个一个地为旅客填写登机牌的姓名和座位号、行李牌的航班号和目的地等，有序地为旅客办理值机手续。登机口的服务员一方面有序地组织旅客登机，一方面耐心细致地向旅客解释，取得旅客的谅解。11时许，所有400多名旅客全部按时按点顺利离港。12时48分，机场网络成功修复，各系统恢复正常。

　　机场负责人说，桂林两江国际机场建成以来首次遭遇此类危情。由于平时加强了特情处置预案的演练，大家在遇到这类特殊情况时都清楚自己要干什么、怎么干。