锦州市帽山安陵有限责任公司实施改革促发展

　　2004年1月7日，对于锦州帽山公墓来说，这一天是值得这里的员工们特别铭记的日子，因为在这天，帽山公墓成功转企，结束了十余年的事业单位核算体制的历程，正式以股份制进行核算，锦州市帽山安陵有限责任公司诞生了。

　　喜讯飞传，群情振奋。崭新的管理体制犹如一股清新的风，吹走了员工们心中的顾虑，也吹开了员工们脸上久违的笑靥。

　　曾几何时，锦州帽山公墓也像全国其他公墓一样面临着发展的难题，由于国办殡葬服务单位定位不准，身份不清，一方面工商部门要求办理营业执照，税务部门要求进行税务登记，依法纳税，另一方面，他们又是按事业单位管理的，财政部门将收入全部上缴，实行收支两条线，成为既纳税又缴费的双重义务单位，企业负担沉重，没有了发展和维护资金，经营举步维艰，特别是殡葬市场放开后，民营资本可以进入此行业，锦州已有十几家墓葬经营企业，帽山公墓面临着严峻的市场竞争，如果再不改弦更张市场，再不提高服务质量，市场份额就将逐年萎缩，甚至被别人吃掉，帽山公墓全体员工对此有着深刻的认识。危机感、责任感迫使他们想办法，找出路，从2003年开始他们就提出了改变事业单位管理体制的想法，并向主管局及有关部门做了汇报，得到了主管部门的支持与认可。

　　如今，帽山公墓的员工们的愿望终于实现了，他们的身份变了，精神面貌变了，他们在新的领导班子的带领下，一系列改革、创新与求发展的大幕也就此拉开了。

　　变革体制构建全新的自我发展平台

　　事业单位机构要加快转企改制的进程，并将其承担的行政职能交回政府主管部门。一个企业的生存与发展，一定要与先进的市场经济体制相匹配。体制不同，机制就不同，员工的精神面貌就不同，帽山公墓的决策者也深谙此道。于是，他们建立符合现代企业制度的殡葬企业管理体系，引进最现代化的管理体制——股份制。从抓管理入手，先后制定了《岗位责任制》、《职工待岗处罚规定》等一系列规章制度，进一步强化劳动纪律。其次，新老员工近40人全部实行竞聘上岗，签定目标责任制。此外，按照行风建设有关要求，帽山公墓严格规范了服务用语，并统一着装，挂牌上岗。他们要求员工在服务中要做到“三声”、“四心”、“五不”文明服务，全年365天文明服务不走样。近几年，公司的销售量与日俱增，特别是每年的清明节，由于选墓、安葬的用户很多，公司全体人员就会主动放弃休息日，加班加点，有的还带病坚持工作，却没有一人叫苦叫累。

　　一滴汗水就是一份荣誉。在历年的全省民政系统行风建设工作的检查评比中，帽山公墓一直被评为先进集体和基层窗口示范单位。“我是一流员工，帽山公墓是一流单位”的企业精神早已在每名员工的心中深深地扎下了根。

　　帽山安陵有限公司成功改制后，按照市场经济规律要求，他们一方面在内心深处早已完成了意识观念的转变并做好了进入市场参与竞争的思想准备，另一方面他们已用自己理性的具有前瞻性的思维坚定了自己行动的步伐。因为帽山安陵有限公司已经是真正的企业了，这时的帽山公墓，可说是轻装上阵，在市场经济的大潮中可以自由搏击。

　　帽山安陵有限公司为了保持在辽西地区的领先地位，提高市场竞争力，该公司创新经营理念，建造园林化、艺术化公墓，让公墓逐步成为具有辽西地域特色的人文景观。他们先后修建了望乡亭、月牙泉、祭祀坛等景点22处，万石湖中心景区一处，墓区还安装了背景音乐箱111个，种植花、树200多种，新修一座占地600平方米的大型花窖、200平方米暖窖，五彩缤纷的花卉四季常开，争奇斗妍。亭台楼榭，飞瀑流泉，鲜花翠柏，遍及园区。

　　把殡葬作为一种文化来做，这是帽山安陵有限公司今天的不懈追求。他们修建了艺术墓园—火凤园，该座墓园里的每座墓碑都是精心设计的，造型也很别致，独具匠心，人们来到这里祭奠亲人，追怀亲人，心灵会得到深刻的净化。

　　以人为本尽显真挚的细节人文情怀

　　公墓不仅是服务社会和广大群众的窗口，还是展示企业形象和员工精神风貌的舞台。为了叫响“帽山公墓”这个企业品牌，同时也是为了擦亮这个服务窗口，锦州帽山公墓的员工一直恪守“全心全意为用户服务”的宗旨，想用户之所想，办用户之所需，扎扎实实工作，坚持“视用户为亲人，用服务传递真诚，以真情化解用户悲痛，展现民政人情关怀”的亲情服务理念，推出多项便民措施和办法；在墓区设置点香台、增设祭奠园；针对夜间祭奠用户呈现上升趋势的新情况，在墓区环路沿线安装路灯；为方便用户出行，每年出资8万元将7路公共汽车线路延长至公墓；在办公楼设立服务处，为用户免费供应饮用水、提供雨伞、各种药品、针线等应急物品；在清明节期间，向用户免费赠送鲜花和擦碑用的毛巾。亲情服务无止境，这些细微之处，让人在不经意间体会到一种无微不至的关怀与关爱，让人心生感动，同时，这些措施的实施，也得到人们的广泛赞誉。

　　锦州帽山安陵有限公司的社会信誉和社会效益与日俱增，不仅在于他们对客户细节的关怀，他们还义务为功臣们修建功臣园，为老红军修建红军墙，树公德碑，为全国战斗英雄徐佩林同志、维和烈士张明、全国新闻战线优秀记者、抗洪英雄杨晔同志、锦州市唯一妇女红军张玉芳等功臣们修墓穴及铜像。加强精神文明建设，积极支援家乡红色旅游景区、新农村建设，建文化广场，并积极参与绿化村屯。关注弱势群体，扶贫帮困。在凌海沈家台镇建希望小学，常年资助希望工程学生入学。非典期间为锦州抗击非典一线医务人员捐出第一笔捐款，2008年汶川发生大地震，他们又踊跃为灾区人民捐款，每人平均近3000元，个人捐款最多为2万元。帽山公墓又成为了锦州市一处新的让人心生感动的人文景观。几年来，帽山安陵公司人凭着昂扬奋进的精神风貌孜孜以求不断探索，得到了社会的广泛认可，获得了多项省、市级荣誉，2009年又获得了全国精神文明建设先进单位的殊荣。

　　在改革中前行，在创新中发展。在新的体制下，一个充满生机与活力的锦州市帽山安陵有限责任公司，正昂首阔步以崭新的姿态奋进在自我发展的快车道上！