本报讯(记者孙全、特约记者孙政)生小孩办准生证、上户口,盖房子办宅基地审批手续,低保对象办证明……诸如此类的“芝麻事儿”,曾经让许多不了解机关办事程序的农民跑了很多冤枉路。如今,东陵区的农民只需提供材料,跑腿的事全由专职的代理员处理。
3月24日,东陵区以区、乡街、村三级服务网络为载体,组织全区党员干部在全区范围内启动为民全程服务,为百姓开辟一条方便快捷的“绿色通道”。
服务触角探进农民家门口
白塔街道于今年2月份率先试点。记者在白塔街道毡匠村村民事务全程服务室看到,37项代办服务项目及办理程序的公示板已经上墙。当日上午9时,村民张岩前来办理独生子女父母光荣证。在此后的10多分钟,代理员于艳玲为她复印相关材料,并指导其填写《独生子女父母光荣证审批表》,同时还告知她:其他需要到乡、区办理的手续,由村里为她办好。
据了解,白塔街道已腾出140平方米的为民全程服务大厅,并设立“便民直通车”随时接收各类事项。自3月16日运行以来,已为群众办理业务86件。
三级网络已受理200个事项
依托原有的区行政审批大厅,建立区级为民全程服务大厅;同时各涉农乡街成立为民服务全程服务大厅;而在每个行政村,则设立村民事务全程服务室,工作人员由村干部担任。百姓如有需要,只需向设在家门口的村民事务全程服务室提供材料,其余的工作由村里的代理人员负责报送到乡街、区里,并且即收即办,限时办结。全区首批纳入为民全程服务工作范围的,乡街大厅有40个项目,村服务室有37项。截至目前,东陵区试点乡街共受理群众申办事项200多件,已办结180多件,群众满意率为100%。
全程服务纳入干部考核指标
“为民全程服务,最直接的目标就是要帮助农民解难题、办实事。而从深层次看,这又不单单是"群众动嘴、干部跑腿"而已。”东陵区委副书记王健英说,区委已把开展为民全程服务工作列为各级领导班子和领导干部考核的重要内容,并对这项工作开展全程跟踪问效。另外,为充分调动从事为民服务工作人员的积极性,工作完成好、现实表现突出者可列为职务晋升、评先选优的重点对象,对不称职者将及时进行调整。