据市工商局今天上午公布:2009年第一季度,上海市工商局12315平台共接到消费者申(投)诉举报和咨询信息113259件,同比增长14%,平均办结率达96.97%,共为消费者挽回经济损失2525万元(比去年一季度增长了2倍)。
其中涉及电视购物的申(投)诉为3075件,高居各商品和服务的首位,且与去年一季度相比,上升了284%。
此外,今年一季度涉及空调、洗衣产品、家装材料的申(投)诉分别为516、182和273件,与去年相比降幅较明显,分别下降了68%、40%和31%。
从消费者举报情况看:一季度,12315平台共接到消费者对各类违法经营行为的举报4536件,同比增加了25%。其中,涉及“黑网吧”、“黑职介”等方面的问题比较突出。 (来源:新闻晚报)
(责任编辑:张庆龙)