首个"找房雷区"调查启动 聚焦房产中介"诟病"

　　日前，国内最大找房网安居客与MSN网联合启动“购房雷区调查”，深入了解中国消费者在二手房找房过程中所遭遇到的麻烦和困扰。这是国内首次聚焦中介行业服务死角，为真正解决消费者找房困扰，重建中介行业诚信风气而发起的全国范围大调查，消费者只要登陆MSN网站就可以参与调查。

　　深挖服务死角

　　据悉，百姓只要对中介行业有意见，都可登陆MSN网站生活频道，点击购房雷区调查，把自己或朋友、家人找房过程中所遇到的麻烦、困难和所担心问题上传，中介人员也可对行业内的各种违规现象和如何完善服务等意见上传到网站，两方意见结合深度透视中介行业潜伏已久的行业诟病和服务死角。

　　安居客市场部负责人透露：“4月中旬，安居客将联合全国各大中介公司展开二手房市场的‘扫雷行动’，而此调查正是为了接下来启动的‘扫雷行动’能有的放矢而做的前期准备。调查出的问题将是众中介公司联合实施的‘扫雷行动’中重点扫除的雷区，地产中介业内人士清醒认识，只有将所涉及到的问题地雷全部拆除，百姓才能放心消费。”

　　中介觉醒信号

　　此调查也是地产中介业内服务意识觉醒的一个信号。

　　据了解，二手房交易先已成为百姓购房主场之一，也是关系民生的一件大事，而交易中不可缺少中介环节，所以中介服务违规现象也成为百姓讨论焦点。经济危机重压下，地产业虽然3月份出乎意料地迎来了小阳春，但与之前火爆情景相去甚远，而在经济危机中匍匐前进的中介公司越发认识到服务质量关系企业存亡，纷纷挥舞起诚信服务大旗招揽客户。

　　“行业准入门槛太低，违规行为严重污染着行业风气，更充斥着赚一票就走的不负责任的不规范中介。今年2、3月二手房回暖，很多中介店面又悄然开张，诚信问题又要凸显。“为了行业更长远的发展，像我们这种期望长期扎根在行业内的中介公司都普遍意识到了治理违规服务问题非常紧迫。”一位中介公司副总说出行业心声，“此次调查希望通过消费者、媒体与中介三方联动找出行业诟病和解决办法。”

　　安居客市场部负责人告诉记者，“MSN受众以一线城市中青年人群居多，他们大多有过找房经验，受教育程度较高，并与互联网互动紧密，调查信息收集相对容易。借助消费层的高度重合性以及MSN强大的媒体资源，安居客希望能收集到尽可能多的地产消费‘雷区’，同时从中介内部找出根源全面瓦解问题。”

　　据悉，此调查为期2周，调查结果将在4月16日举行的安居客“扫雷行动”启动发布会上发布，届时，安居客也将与国内各中介公司一起启动诚信联盟，主动扫除找房地雷，让消费者可以享受到更加安全、专业而有效的找房服务。