关注“网上公安机关”
本报记者 马利民
“请问交警超市能否办理车牌遗失或者驾驶证遗失业务？”“怎样异地办理驾驶证？”4月9日上午10时，位于石油社区的四川省成都市交管局交警五分局服务站QQ群正式开通。
据悉，这是成都交警根据高新企业从业技术人员和市民网友们善于和习惯从网上获取信息的特点，开辟“网上直通车”交警社区服务站，延伸车管业务办理、宣传告知等服务功能，为广大市民和网友提供更加高效、便捷交管服务的又一新举。
石油社区交警服务站QQ群刚一开通，加入提示信号便闪个不停，仅仅半个小时就有28位居民申请加入，对于居民的咨询以及预约办理驾管业务的时间，交警统统在网上作答。地处该社区的四川石油管理局下面分布了30个小区，拥有9676名驾驶员、4286辆机动车，对于办理车管驾管业务的需求量非常大。居民们对这个QQ群的开通纷纷叫好。
“以前，驾驶员办理各种车管业务都要跑到交警五分局去办理。”该社区居民杜一林说，很多人觉得特别麻烦。“网上交警服务站开通后，办理业务变得太方便了，足不出户就能办理驾照业务。”
群里说的事都能解决 “我想考驾照，需要准备些什么？”“我的车还没申请环保标志，现在可不可以申领？”每当成都市交管局交警二分局民警冯海涛下班后打开QQ，一大堆关于交通法规、事故处理、车管业务的咨询问题就“扑面而来”。
近一个月来，交警二分局陆续开通了5个“服务站QQ群”，以方便居民们咨询和反映交通问题。冯海涛作为树蓓社区的民警，自然成为“树蓓QQ群”的核心人物之一。“我本来很少上网的。”冯海涛看着屏幕上不时蹦出来的问题，有些不好意思地笑了，“现在一有空就赶紧上网，下班回家了还时不时点开看一下，以便能及时回答大家的问题。”
前两天，树蓓社区的居民在QQ群里向民警反映，小区内乱停车的情况比较严重。同时，交警设置在社区的“我为交通进一言”意见箱里，也有好几条建议，提出能不能在社区内划定一些停放车辆的地方？这些问题很快反馈给了交警二分局局长王建明。
15日上午，经过分析之后，王建明带着工作人员赶到树蓓社区，在社区内划定了4处机动车停车点，一共可以停放小车60辆；还安装了12处非机动车停放栅栏，可以停放上百辆自行车。正当民警们忙着划停车线的时候，QQ群的居民反馈来了：“刚才回家的时候看到你们在划停车点，社区的停车秩序问题终于解决了。”
同时，成都交管局还在互联网上设置了车管业务预约办理“QQ群”和电子信箱，辖区内的市民只需登录专门的“QQ群”或通过电子邮箱提出预约服务要求，民警或社区服务站代办员即上门收集相关资料，开展预约代办服务。
据悉，自开辟“网上预约”服务以来，仅中国高新欧盟孵化园、联想四川分公司等高新企业及员工通过互联网QQ群和电子邮箱，预约办理各类车管业务就达500余件。
7分钟搞定车牌号 今年4月初，王清购买了一辆福克斯小轿车，15日上午9时15分，在天祥街32号一小区内，在家中一直守着电脑的王清，率先进入了当天成都公安交通信息管理网上的号牌自选页面。
进入页面后，王清选择了成都籍，进入预约时间流程。1分钟后，王清进入了车辆信息登记页面，王清反复核对车辆资料后，将信息录入完毕耗时3分钟。9时21分，王清终于进入到选号池页面，为了节约时间，王清并没有将选号池内的5000个新号浏览页面打开，而是直接在选号栏中填上了“川A·11K11”，王清输入验证码后，页面直接弹出“选号成功”！
整个选号过程仅用了7分钟。“"11K11"是我一直想要的号码。”王清笑着说，他没想到自己的愿望用鼠标一点就实现了。
上午11时许，记者跟随王清来到成都市车管所办证大厅。从缴费到激活车牌号，再到拿到车辆行驶证，整个过程不超过1个小时。
“从按照顺序向群众发放，到2003年必须亲自到车管所两个号码中选1个，到后来的"5选1"、"10选1"模式，直到现在可以实现互联网上车牌号码"5000选1"，广大群众对机动车号牌的个性化需求得到了最大限度的满足。”成都市交通管理局局长李建伟告诉记者，去年4月，成都在全国率先推出车牌网上自主选号后，市民再不用跑车管所选车牌号了，成都交管部门在互联网上提供了5000个车牌号，让大家根据喜好自主选择。
开辟交通安全大讲堂 在成都交管局主办的“蓉城交警”网页上，记者看到车辆违法查询、办事程序、交管通告、事故警示、交通法规等20多项涉及交通安全的宣传栏目一应俱全，广大市民通过点击互联网，就能对电子眼、驾驶员积分以及车管业务服务项目、办理程序等一目了然。
为方便广大市民掌握交通安全技能，及时了解公安交通管理工作，成都交管局各属地分局民警将社区服务站宣传告知功能延伸至网络，开辟了网上“交通安全大讲堂”。在互联网上设置交通安全法律法规专栏，一方面提供法律法规宣传服务，另一方面通过交通违法导致的典型事故案例，以案说法，加强对市民常用交通安全法律的宣传，传递“遵守交通法规，就是在维护自身和他人生命安全”的理念。
此外，成都交管局还设置了违法记录、换证时间等告知专栏，在成都电子警察网的首页上设立了对话框，市民们只要根据提示输入自己的邮箱地址、号牌种类和车辆号码，系统就会在每天晚上把车辆有无违法信息自动发送到电子邮件里。
交通指南量身服务 成都号称中国汽车第三城，私家车拥有量全国第三。在保障市民出行安全的同时，成都交管局在互联网上开设了“交通指南”专栏，对各时段的交通流进行均衡，诱导市民在便捷的通行线路上出行。
他们精心设计网上分流绕行线路，针对交通高峰时段，从东到西，从南到北，由各交警分局民警驾车沿辖区绝大部分市民必经线路至目的地，记录下路途耗时；并按设计的引导线路，驾车运行并记录耗费时间，精确掌握第一手资料的同时，精心为市民设计出分流绕行线路图，配以文字说明“必经线路”和“引导线路”的耗时比和耗油比，阐明引导线路“耗时略长，但畅行、耗油少”的优势，并把设计的引导线路登载到网上“交通指南”专栏，从出行畅顺的角度，为市民“量身”提供出行服务。
同时，成都交管局还通过网络留言板、定期网络走访征求市民对交通管理工作的意见和建议，对职责范围内好的意见和建议及时采纳或及时向上级反映，并拟定工作举措，定期通过“网上”留言板回复意见建议人。通过网上“留言板”，及时发现交通管理工作中的薄弱环节，及时进行整改，增强了路面交通管理工作的预见性、及时性和有效性。
本报成都4月16日电
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