该村自来水由自备水井提供
南海网记者通过走访后了解，出现病症的居民家中安装的自来水都不是来自自来水公司，而是由村里的两个自备井提供。这两个自备井的负责人是一名姓潘的男子，井水的时常消毒工作由他负责。记者随后联系了潘先生，但潘先生以没有时间为由拒绝了采访。
道客新村一村民告诉记者，早在21日就有部分居民向村里的饮用水负责人潘先生反映水管中冒出的水有臭味，潘先生当时就组织人员对水池进行清理消毒。
22日早上，潘先生又组织人员将水池里的水全部放光，再次清理消毒了一遍。“今天早上又清理了一遍，虽然臭味不浓了，但还是有的。”该知情人士向记者透露，潘先生今天早上跟他说过，臭味屡驱不散，很有可能是因为抽水管道破裂了，导致把村里的臭水沟的水抽进水池。
政府三大措施保证居民健康
23日上午，接到道客新村居民的上报电话后，海口市卫生局、琼山区卫生局、海口市卫生监督局、海口市疾病预防控制中心、琼山区疾病预防控制中心已深入调查了解情况，其中海口市疾病预防控制中心已取回水样进行化验。
海口市卫生监督局局长林生绿表示，经过初步调查，怀疑为该处的供水源受到了污染，具体供水源受到什么污染，正在做进一步的调查。
林生绿介绍，目前，卫生部门已经采取了三大积极的措施，以保障居民的健康安全。首先，卫生部门将对道客新村的所有出现症状的住户进行排查，在对居民所出现的症状调查结果出来后，及时给予相应的救治，如派发药品等。其次，卫生部门还将对该处的所有居民的住宅区和商铺进行消毒，如对餐具、厕所、水池进行清洗和消毒。对切断该处居民原来的供水水源，进行相关检测和调查。与此同时，由国兴办事处做好被停水居民生活用水的供应工作。
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