市房产登记服务大厅办证不“压件儿”
本报讯（记者彭跃东）申请、受理、审核、登记、发证——140个摄像头时刻关注着145个服务窗口的运转情况，一旦出现异常，指挥中心会及时发出调度指令予以处理……
5月19日，记者从沈阳市房产登记服务大厅了解到，今年年初该大厅重新投运以来，通过优化服务，提高效率，日均接待用户6000多人次，受理各类房产手续1600件，从未出现积压现象。
软硬件：达到全国一流水准市房产局权属登记中心主任刘戈介绍说，去年该中心对沈河区金厦广场一至三层的市房产登记服务大厅进行了改扩建，在软硬件建设上达到全国一流水准。
服务大厅一楼、三楼新增设了两个“环岛式咨询台”，选派中层干部和业务骨干充实咨询台力量；在二楼专设了一至三层服务大厅指挥调度中心，负责协调驻大厅各单位、各部门业务衔接，指挥10辆便民服务车上门服务，督办疑难问题及百姓投诉事件，督察内部人员服务形象及服务质量，力求“事事有答复，件件有落实”；增加办事窗口及人员，由原来的96个窗口增加到145个。
普通件：5至10分钟窗口办结当天10时左右，记者在服务大厅看到，五六百名用户坐在椅子上静候电子屏幕自动排号；各窗口工作人员业务娴熟地受理各种房产手续。（下转2版）
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