湖南21残疾人成话务员 定岗培训促进高层次就业

黎燕正在工作中。

    “定岗培训”打造系统工程 残疾人就业推湖南经验

　　红网长沙5月24日讯 （记者 谢伦丁）26岁的黎艳，在湖南长沙最繁华的五一大道旁一栋写字楼上班，工作不复杂，接电话，帮人查交通违章信息或代订机票。她声音甜美，电话不断，从未有人知道，电话这头的她，只能用一只手按接听键，敲键盘，写字。

　　在象黎艳这样，在全国公众特服电话号码“952116”后面说话的残障人士，一共有21人，全部由省残联与爱瑞杰科技发展有限公司联合培训后上岗。

　　82%的残疾人就业率有待稳固

　　根据第二次全国残疾人抽样调查，湖南有各类残疾人408万人，就业年龄段的残疾人约有170万人，具有一定劳动能力的残疾人140万，其中15-45岁的残疾人约有95万人。

　　湖南省残联的统计数据是，“十五”末湖南城镇有劳动能力的残疾人就业率达到82%，但湖南省残疾人劳动就业服务中心主任阳庆云坦诚，“其中有一部分就业属于‘闪婚’，并非‘长久婚姻’。”

　　他拿来作喻的“闪婚”，指的是残疾人就业的不稳定性。这一群体的劳动能力普遍较差，就业层次低，而过去由残联组织的培训是和岗位脱离的，学员拿到结业证后，往往并没有合适的岗位来对应。有的企业出于同情，为残障人士提供就业，也多是以手工为主的岗位，常见的如绣花等。

　　残疾人高层次就业的成功探索

　　“话务员岗位，对于大多数残疾人来讲，已属较高层次的工作。”阳庆云介绍，去年上半年，爱瑞杰科技发展有限公司主动联系岳阳市残联，希望能提供部分残疾人用工，担任“952116”的话务员。

　　双方一拍即合，当时达成的共识，就是现在被形容为成功模式的“定岗培训”，即先设计岗位，然后根据需求对待就业的残疾人进行相应培训。企业提供岗位，残联提供试用期的费用和保险。

　　阳庆云将这比喻为“企业和残疾人劳动力之间没有后顾之忧的‘恋爱’，进而形成稳固关系。”

　　事实证明，打通培训与岗位之间的障碍，是一步走得通的棋。通过3至6个月的培训，“952116”最终留用了21名残疾人，除了话务员，他们分别在语音质检、业务调度、程序员等岗位上找到了用武之地，可以说是残障人士高层次就业的成功摸索。

　　“定岗培训”模式将在全国推广

　　招聘残疾人劳动力，爱瑞杰董事长骆春保一开始也是“被逼”的，“话务员是一个极不稳定的队伍，员工年轻，工资不算很高，随时都有人离开。但很多残疾人很珍惜这个工作，坐在空调房里接电话，每个月有一千多块钱的稳定收入。”

　　“既然他们都能胜任工作，我能帮社会消化一部分残疾人用工，何乐而不为？”按照爱瑞杰的发展规划，今年6月底后，将在全国31个省会城市接入“952116”，预计能为残疾人提供岗位2200人，2010年将达到4100人，2011年达到6100人。

　　如果实施顺利，“这将是中国最大的残疾人就业系统工程。”王建军表示，中国残联也将积极支持，帮助爱瑞杰在各省推广这一工程。