什么是话语权？说得通俗点，就是人对社会发生现象的“说话权”、“解释权”和“发表权”，即控制舆论的权力。一个社会中，谁掌握了“话语权”，谁就能将“自己的利益”反映出来，谁就能将“自己的意志”表达出来，谁就能引导整个社会的舆论走向。

　　网络媒体，其最大特点是信息传播的双向(乃至多向)互动性。回顾互联网发展的这几年，几乎所有的国际国内重大事件、突发事件，网络会很快给公众的大规模交流和表态提供场地，网民都能够通过新闻跟帖、论坛上帖等方式在网上迅速发表言论，并使之形成舆论，显示公众作为信息传播主体的潜在现实影响力。可以说网络传媒在某种程度上跨越了社会发展的物质、精神和地域限制，建立起一个类似于真正平民化的公共领域，大众的话语权实现了真正的大变迁，实现了公众话语权演绎史上的历史性革命。

　　话语权变迁带来的“后遗症”

　　网络时代所赋予普通民众以广泛传播的话语权，在某种情况下极易导致网络话语权被滥用：平时自以为人微言轻、说话随便惯了的人，一旦拥有了网络的话语权，难免仍像在现实社会一样，任由个性与情绪泼洒，想怎么说就怎么说，不顾及法律与责任。另一些人，在现实社会里因各种原因被迫约束或不得不冠冕堂皇，一旦上网，匿名隐身，进入虚拟世界，便扔掉面具，剪掉约束，不拘礼仪，放胆言说，任由泼辣与野性去发挥。当然，还有第三类人，利用网络的匿名与隐身，达到不可告人的政治、经济目的。

　　正如在某些专家眼里，我国网民们话语权的合理利用显然处于起步阶段，甚至有时会随着事态发展而走向癫狂。例如，2007年6月有一网民以《政府车辆撞人还打人，引起公愤》为题在湖州论坛发帖，一时间成为论坛焦点。网民看到一辆车被许多人围住，听说是一辆政府车，驾驶人撞人后还打人，引起了公愤，虽然现场有很多警察，但无法疏散围观人。而且不少网民认为，网络是虚拟的，在网络上发表言论可以无所顾忌，所以一些网上舆论缺乏理性，比较感性和情绪化。同时，由于情绪化的舆论更有感染力，所以得以更快地在网络上散布开来，导致网络舆论的“不可控性”，在网上造成了舆论误导。

　　因此，网络传播的话语权一旦管理不当、或掌控不当，就可能造成相当大的危害，演变成为一种公众话语权的异化。

　　主动掌握舆论话语权赢得发展主动权

　　在构建和谐社会中，我们不仅需要提倡引导舆论话语权，而且还需要在新闻实践中进一步身体力行。作为地方新闻网站，更须主动作为，借助于网络媒体广泛的网民群众基础，以及媒体自身的公信力和影响力，构建和谐社会营造良好的舆论氛围，进而对社会和公众产生积极而有效的影响。

　　推出“拳头产品”，积极引导网上舆论。

　　推出“民生在线，在线民声”栏目。这是从去年7月份开始推出的“听网民的烦心事，解网友的忧愁”的新栏目，至今解决问题累计过千。此外，湖州在线积极整合新闻部资源，组成“在线记者团”，时刻在线关注网民在论坛中关心的热点、焦点问题，搜集网民提出问题，第一时间向有关部门求证咨询，并及时为网民解答。一年下来，不仅提高了编辑记者们的新闻敏感性和为公众服务的意识，更得到了网民的支持和拥护。

　　发挥论坛互动优势，培养“意见领袖”。如2006年湖州织里一连发生两次火灾，造成人员伤亡事件，我们培养的“意见领袖”就站出来用主流、权威及真实可信的声音占领互联网，通过与网友讨论，明真相，重事实，在互动中取得了良好的引导舆论效果，避免了谣言和虚假信息。

　　提供优质的新闻信息，从而进行正向的舆论引导。每天面对网上的海量信息，我们注重培养编辑、记者的思想品质、道德修养、文化素养，过滤虚假、不良新闻信息，加强内容优选，通过精心选择和有效梳理，整合出切合网民需求的新闻信息，及时反应，把握主动权，加强独家报道，增强舆论力度。

　　强强联合，进行“报网互动”，搭建强势舆论平台。

　　传统故事《宝莲灯》中，灯在人在，人灯一体，天人合一，神力无穷。报和网的完美结合，也能像宝莲灯的故事一样，紧密结合，产生新的生产力。

　　我们积极依托报社的新闻资源和报社编辑记者的人才资源，主打本地和周边新闻，强化媒体网站的新闻特色和优势。例如，每次市“两会”的报网互动，就是传统媒体与新兴媒体相辅相成、相得益彰的成功探索，不仅拉近了网民、读者与报纸、网络的距离，更开通了“草根”和“精英”之间的对话。

　　为深入宣传各条战线贯彻落实党的十七大精神，广泛宣传创业创新，我们与报纸合作开展了“身边的创业创新者”大型采访活动中，报纸、网络各展所长：湖州日报在版面显著的位置推出“身边的创业创新者”专栏，湖州在线则采用论坛跟帖、留言墙、留言板等形式，广泛吸引团员青年和网民发表见解，形成了优势互补的媒体格局。

　　密切联系，及时沟通政府部门，架设交流互动桥梁。

　　2009年3月，数百位网民就关于“征收车辆通行费强制统缴征收”的问题在网上掀起了热议，网民们情绪激动，纷纷质疑收费缺乏法律依据、收费方式不合理等等，要求政府作出解释的呼声越来越强烈。我们及时把这一情况汇报上级部门，迅速联系了市交通部门与网民代表展开座谈，共同寻求解决方式。事后证明，这一互动沟通非常适当，问题得到了最终的解决。事后在网上的舆论态势迅速扭转，“话语权”得到了回归，正面舆论成为主导，网民们非常满意此次沟通座谈的结果。

　　积极构建，倡导网络道德，建立网络文明秩序。

　　湖州在线自成立之初就积极建设“文明办网”工程，在网上建立和宣传规范的网络道德秩序，培养成熟的、有责任心的网民，营造良好的网络道德氛围。随着网络化的不断发展，互联网所承担的社会责任应当比传统媒体所承担的社会责任更广阔、更厚重、更具体。民意如水，宜疏不宜堵。控制是一种初级的管理方式，引导才是根本和高级的方式，网民需要的是引导而不是控制，尤其是盲目的控制。

　　（作者单位：湖州在线）

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