社评

　　“后悔权”并不是过分袒护消费者的后悔药，而是强制矫正交易不公的猛剂。表面上的“搞乱”，将换来消费者的更多权重，使原本倾斜的市场天平趋向平衡。

　　近日，中消协副会长刘俊海透露，《消费者权益保护法》将进行15年来最大修订，其中最吸引眼球的莫过于：将对三类商品交易（网上购物、先交钱后签合同的消费行为和买房买车等巨额消费）建立“消费者冷静制度”，即“后悔权制度”。

　　这一消息，叫好、赞同者自然不少，怀疑甚至反对者却也众多。怀疑，是对这一权利能否落实信心不足；反对，则是担心“后悔权会破坏现有市场交易秩序”。

　　虽然，对这样一个“新权利”的未来，我也只敢谨慎乐观，毕竟这种权利从确立到施行，必将是一个异常艰难的博弈过程。但是，这一“天才畅想”仍然值得所有消费者心存期待，亦足以让我们借机深刻审视一番现有的既成事实的“消费秩序”。

　　“后悔权”会搞乱市场吗？显然，一定会对现有交易秩序形成冲击。可问题是，市场交易是否天经地义就该遵循现在这种“秩序”？事实上，“后悔权”在我们身边早已存在——不过，享受这种权利的，不是消费者而是商家。君不见，房价涨，有开发商就要“后悔”毁约；房价跌，何时有消费者成功原价退房的？消费者面对的，唯有“本店商品一经售出，概不退换”这样的无奈。遗憾的是，对这样的游戏规则，我们已习以为常。

　　天平的失衡，伤害了消费者权益，也在某种意义上压抑了消费热情。而表面上的“搞乱”，将换来消费者的更多权重，使原本倾斜的市场天平趋向平衡。其好处不言而喻：一是公平回归其本义；二是有利于整体市场的健康发展，增进社会总福利。“后悔权”并不是过分袒护消费者的后悔药，而是强制矫正交易不公的猛剂。

　　一些人担心，有了“后悔权”，买房人在高价时买了房，一旦房价大跌就反悔，会对开发商不公平。这当然是多虑，因为可想而知，“后悔权”的行使必然被限定于交易发生后的一个很短的时间（至多十几天）内，差价不会太大。还有一些人担心“后悔权”将助长炒房之风，从而推高房价，这也似属多虑——有“后悔权”撑腰，个别买房者固然可能买房略显草率，从而增进交易量；但“后悔权”的行使，无疑也将增加退房数量，促进市场冷却。总体而言，如果这一权利能变成现实，有望使楼市交易更趋理性和成熟，挤压奸商误导消费、翻云覆雨的空间。

　　商家以“破坏秩序”为由反对后悔权，这不难理解。然而我们看到，不少消费者也持这一观点，这才是最大的悲哀。我们有着世界上最善良、最合作、最逆来顺受的消费者，总是第一时间“换位思考”、替商家考虑，而缺乏对自身权益的坚决捍卫。既然看到交易不公，为什么不想想建立一套新秩序的可能性？

　　而这样的“新秩序”又绝对不是海市蜃楼——在不少国家，商品房售卖中购房者早就享有“后悔权”。在瑞典，一定期限内顾客无需任何理由就可以退回所购商品；在英国、日本也有类似向消费者倾斜的规定……据说，“消法”经此轮修订，买房者和患者终于能被“增补”进消费者队伍了。以这种决心，“消费者后悔权”的实现，在未来某一天终将实现吧？ (来源：广州日报)