中广网南京6月12日消息（江苏台记者练微刘海涛）江苏南京有市民发现多家银行受理了以自己名义提交的信用卡申办，多方投诉，公安、人行、银联三个部门却来回“踢皮球”，致使个人信息被盗用问题无法解决。

　　市民王小姐告诉记者：“端午小长假前，27号的样子吧，广发银行给我打了电话，问我是不是在他们银行办理了一张信用卡，当时我就很诧异，因为我从来没有以个人名义办过这种信用卡。”一通电话，市民王小姐知道自己的身份证信息被人盗用了。在人行南京分行出具的征信报告中，她发现，名下的待办信用卡还不仅仅是广发一家。因为在媒体工作，王小姐比较冷静，首先是向律师进行了咨询，得到的答复是：“如果信用卡没有办下来，或者在审核过程中发现是盗用的，一般来说，银行会做一个销卡的记录，或者是不予审核通过，这个事情就到此为止。”

　　在某银行南京分行的信用卡部，王小姐查看了自己信用卡的申办内容：仍处在"待审状态"，单位信息是"南京鑫配电力设备有限公司"。工作人员表示，将向总行反映，取消这张卡片的申办，工作人员告诉王小姐：“我们要把你这个情况给总行反映，反映以后，应该来讲是办不了的。你这个情况，要记录档案，以后有什么情况，总行还要和你联系。”

　　申办这张卡的凭据，只是一张身份证复印件，银行怎会受理呢?工作人员含糊其词。再三追问下，他解释，这是因为银行卡业务被外包，业务员进行了违规操作，但这是银行圈内的普遍现象。

　　取消了已发现的待办信用卡后，王小姐又一次查询了信用报告，突然发现，名下又多了光大银行和建设银行申办的信用卡，王小姐不由得冷汗直冒，立即报案，但因为还没有发生盗刷，所以不能立案，只能备案。新街口派出所的工作人员还告诉她，即便是立案，侦破的可能性也很小：“不是你一个人发生，被盗用的数额比较大了，上面压力比较大了，专门找个办案小组，专门去做这个案子，平时呢是待破样子。公安局就这么多人，没有精力去搞这个，太多了，像这个事情。向人民银行反映下，让人民银行把这个信息发出去，通报给南京市各个银行。”

　　王小姐于是来到人民银行南京分行，提出能否在征信系统中个人信息的条目下加注说明：此人身份证信息曾被盗用，各商业银行受理业务时应加以注意。相关处室表示，目前无法实现，但可向银联求助：“这个东西，通过我们人民银行，加载到征信系统不太现实，但是我们可以给你提供一个途径就是通过银联，向所有的加入他的商业银行发出一定的通知或者告知啊，这应该是银联可以做到的。”

　　王小姐再赶到银联，银联的答复是请找公安部门：“因为你各行发卡都有一套规章制度的，有它的要求，这是人民银行管的，银联只是跟他们业务上有些往来，公安部门是可以提醒的。”

　　跑了半个月，原地转圈。王小姐形容自己是"心力交瘁，却又无可奈何"。至今，她还也弄清楚身份证如何被盗用了，她更不明白的是，商业银行办卡时的疏忽和漏洞为何非得自己一个人来承担，找不到彻底的解决途径，只能是不断地救火，救火，再救火，她无奈地说：“银行、公安、银监会、银联，包括央行的征信系统，我个人能想到的我都跑过了，但是跑一圈下来，却没有任何一个部门给我一个合理的解释。我现在只能非常被动，每隔一个星期就要到央行征信系统去查一下个人征信，然后发现有异常，还要我去跟银行一家家地联系，感觉不知道什么时候才是个尽头。”

　　个人信息被盗用是危险的，但更危险的是银行办卡如此容易，使盗用个人信息肆意透支也变得十分容易，这种危险令人毛骨悚然。