银行系统升级储户就得改姓？(组图)-搜狐新闻

银行系统升级储户就得改姓？(组图)

2009年05月13日07:32 [我来说两句] [字号：大中小]

来源：沈阳日报

　　银行工作人员：“*”替音员不行了，低保金划不过来，他需要把姓改了

　　“我都姓了半辈子音员（yùn)了，凭什么银行系统一升级就非要让我改姓啊？”连续两个月，52岁的音员弘宇没吃过一顿好饭，没睡过一宿好觉：自己的低保金取不出来，断了生活的来源。

　　当事人讲述取不了低保

　　大东区辽沈街道卫士社区的一个小单间，是音员弘宇父女安身立命之所，摇摇晃晃的上下铺就是父女俩的床铺。

　　据社区书记宋环宇介绍，音员弘宇离婚后带孩子一起生活，日子过得比较困难。

2007年，社区、街道与民政部门积极沟通，帮他申请到了低保金，通过银行领取一直都很顺利，可今年3月份突然出了状况。当音员弘宇照例到银行领取民政部门下发的低保金时，工作人员却告知：钱未到账。

　　音员弘宇一直等到了4月9日，等到周围人的低保金都领到手了，他终于坐不住了。他再次来到了开户行——位于大东区北海街上的某银行储蓄所询问低保金是否到位，可账户依然空空。

　　“银行系统升级了，字库里没有你的姓，我们打报告帮你向上面反映一下。”银行工作人员解释说。

　　到了5月初，已经两个月没有领到低保金的音员弘宇日子过得愈发艰难。

　　银行态度他只能改姓

　　5月12日上午，记者陪同音员先生来到了该储蓄所，和前几次来得到的答复毫无二致，负责业务的刘女士告诉记者：“两个月前银行系统升级，字库里根本没有音员先生的姓氏。以前这类生僻字我们可以用"*"号代替，但现在系统不识别"*"号，所以民政那边的钱过不来。”

　　究竟如何才能解决这个难题？银行给出了一个让音员弘宇难以接受的办法——改姓。这位业务主管告诉记者：“我们字库里现在有"音员"字的同音字，如果想取到钱，他需要把姓改了，而且还得改成我们字库里能够找到的字。”

　　此话让音员弘宇气不打一处来：“我都叫了半辈子这个姓了，凭什么让我改姓？我这一改，户口簿、身份证、相关证明全都得改，就为了迁就它们的系统升级？银行是给老百姓服务的还是给老百姓出难题的？再说了，公安、民政部门的电脑都能打出这个字，为啥就银行不行呢？”

　　记者调查不能办汇款

　　取钱如此困难，那么开卡是否也会遇到诸多问题和阻碍呢？随后，记者又陪同音员先生来到了该储蓄所的上属支行。

　　填单子、开卡都很顺利，到了工作人员往电脑里录入信息的时候出现了状况，工作人员找不到“音员”字。最后，该工作人员选择录入星号来代替。“没把姓打出来我办业务会不会有影响？”音员弘宇赶忙问。“存款取款不会有任何影响。”工作人员说。

　　可当记者随后在同一家银行的另外一家储蓄所往音员先生新开的账户汇款时，工作人员告诉记者无法进行汇款。“我们银行系统升级后，类似音员先生的情况，存取款都没问题，但是办理不了汇款业务。”

　　民政部门愿出面协调

　　自从得知音员弘宇的情况后，社区书记宋环宇一直为此事奔忙。“这件事我们第一时间确认情况属实后，向街道上级主管部门汇报，确认不是民政的问题后，又与银行进行了沟通。现在大东区民政局低保科科长愿意出面与银行沟通帮忙协调解决。”

　　音员先生的钱是否能取出，本报将继续关注。本报记者徐娜文并摄

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