公交车开始配备定制安全锤

　　市交通局答复市民：乘客投诉“门槛”要降低，车内卫生要检查

　　海口晚报网6月21日讯（记者李坤东）海口晚报与市交通局联合开通的“公交出租行业百日大整治”市民热线，在社会上引起广泛的关注。截至19日下午已有152名市民通过邮箱或短信等方式提出意见，并就公交出租行业的规范提出建议。当天下午，市交通局对市民提出的建议通过海口晚报作出回复。

　　市民意见回复：

　　网友lzqxdlbc：本人建议可以借鉴其他一些城市公交车的做法，在公交车厢内贴一张线路图，把每个站点的站名依次写上，这样外地乘客可以随时掌握自己离目的站点还有几站，做到心中有数，不会怕坐过站。

　　措施：此项工作已经进行，市交通局局长吴淑楷专门召集相关科室，研究解决公交车内设施存在的不足。市运管处公交科目前已制订出统一的线路图式样，各公交企业将在近日将统一、规范的车内线路图张贴到公交车上。

　　网友hnweking：市民投诉不方便，服务行业接受投诉很正常，但目前在出租车服务问题投诉上费时费力，投诉成本太高，处理太轻。建议降低投诉门槛。

　　措施：市运管处对此进行了解并作出回复，目前该处已经正式启动24小时值班制度，开设4部统一号码的投诉电话，可同时接听多个投诉电话，让市民投诉更顺畅，降低投诉的“门槛”。至于乘客反映的投诉需要“误工费”的问题，该处表示，可能是接线员口误，没有与市民解释清楚，市民投诉除了正常的电话费用外，没有其他费用。

　　网友aa.xujing：21路车线路设置不是很合理，从海甸岛去国贸的车不少，但都没有经过大润发的。另外，该线路发班时间太慢，车容车貌也破旧。

　　措施：已要求公交企业切实做好排发班计划，市运管处近日还将对全市公交线路运营情况进行调查、整治。此外，该线路的新车投放工作目前已开始进行。

　　电话133xxxxxx39的市民：公交车安全锤丢失太厉害，相关部门能否设计出一种装置，只要有人拿起安全锤就发出报警，这样可起到震慑作用。

　　措施：安全锤的管理大家很关注。公交车安全锤丢失严重也给企业的管理带来很大麻烦，目前我市公交行业已开始推广自己定制的安全锤。安全锤的管理更需要市民的监督和爱护。

　　温馨提醒：

　　海口市公交出租行业百日专项整治从6月15日至9月25日。期间，本报与市交通局联合开通市民热线，倾听市民意见、解决交通难点难题。市民可通过手机短信13518062227或邮箱提出建议。