记者从中国工商银行网站发布的重要公告获悉，工商银行对21项个人金融业务收费标准进行上调，平均涨幅超过100%。其中，异地存取款的收费上限由50元提高至100元。

　　新民网了解到，其他银行尚未准备跟进。不过，工行客户对此的质疑反应较为明显。记者6月20日在工商银行上海乳山路网点进行了现场采访。几位来沪打工的青年接受采访时称，由于经常需要汇钱给父母，工行的做法增加了他们的负担。

　　致使弱势客户利益受损

　　此次工行收费提高的项目中，与个人客户关系最紧密的是异地存取款。其中，异地存款原来按存款金额0.5%收取，最低每笔1元，最高每笔50元，调整后改为，按存款金额0.5%收取，最低每笔2元，最高每笔100元。异地取款原来按取款金额1%收取，最低每笔1元，最高每笔50元，调整后改为，按取款金额1%收取，最低每笔2元，最高每笔100元。

　　工行还特别提到，个人客户持工行灵通卡在异地ATM机或自助终端办理存取款及转账存入业务时，手续费按存取款及转账金额的0.5%收取，最低2元，最高100元。与此同时，客户开具各类证明成本也要上升。

　　工行对外表示，调整原则是“加强服务、兼顾成本，使客户能享用安全、方便、快捷的个人金融服务”。不过，复旦大学一金融学专家接受新民网采访时认为，工行的收费提高，更容易使客户中的弱势群体利益受损。反观，对于优质客户，银行往往采取降低服务收费的做法。工行网点占优势，更不应该“店大欺客”，需要兼顾社会利益。

　　有客户在工行网点向记者表示，既然工行手续费已经涨价，他们会考虑选择收费较低的其他银行，从而节省一笔开支。

　　中小银行收费略低一筹

　　据了解，各大银行的个人业务手续费收取存在一定的差异。以异地存取款为例，建设银行异地存款的标准收费为0.5%，最低2元，最高50元；取款为1%，最低2元，最高100元。中国银行柜面异地存款手续费为0.5%，最低5元，最高50元；异地柜面取款收取1%的手续费，最低10元，最高50元。

　　相比之下，部分中小银行的收费标准略低一筹。光大银行异地柜面存取款手续费为0.5%，最低2元，最高20元。异地本行ATM取款手续费为0.5%，最低5元，最高25元。

　　值得一提的是，不少银行对异地柜面和ATM取款收费相同，但异地柜面取款的实际成本支出相对要低。建行客服对记者说，ATM机存在单次取款金额的限制，大额取款需要分成多笔办理，而柜面可以一笔办理。

　　新民网卜春艳王晓庆