事故发生后，临安市委、市政府主要领导立即赶赴现场组织救援，同时紧急启动突发事故应急预案。临安市安监、公安、建设、城管执法、卫生、消防等部门人员全力开展抢救。营救工作持续了1个小时，消防战士成功救出2名幸存者，并将他们送往临安市人民医院救治。

　　记者了解到，受伤人员主要来自安徽、福建等省。临安市建筑工程质量安全监督站负责人表示，白天鹅大酒店并没有办理施工许可证，安监部门曾责令其停工，但该酒店随即又偷偷施工，并发生悲剧。

　　目前，事故原因正在进一步调查中。