人民网上海7月4日电（记者曹玲娟）在迎世博第四个“窗口服务日”来临之际，上海图书馆近日继续推出文明礼仪示范区、示范岗、示范点服务。通过树立典型，宣传先进，带动全体员工和广大读者培育文明礼仪风尚，推动上海全市公共图书馆文明行业的创建。

　　为把“微笑的城市，满意的你”落实到窗口服务的每一个礼仪细节，上海图书馆率先在目录大厅创建文明礼仪示范区、在古籍阅览区（包括出纳台和阅览室）、总咨询台创建文明礼仪示范岗、在“上图讲座”会场创建文明礼仪示范点，开展礼仪示范、学习示范和评比督查。根据不同岗位，提出了微笑服务，语言规范。同时，在原有的基础上，针对不同的岗位重新拟定了服务承诺和标准。