本报北京7月7日讯记者姚芃北京市消费者协会继2008年对电视购物广告虚假侵权问题公开点评后，今天又发布了最新电视购物体验调查报告，结果显示，100%体验人员认为现阶段通过电视购物进行消费不安全。

　　此次体验调查，北京市消协共搜集了387则产品的电视购物广告样本。最终选取了具有代表性的25件商品，邀请15位志愿者，以普通消费者的身份，对上述商品开展了从观看广告，订购货物，验收货物到售后服务等方面的全程体验，并填写调查问卷，结果显示电视购物主要存在三大问题：

　　一是电视购物企业违规销售商品：

　　我国药品管理法规定，处方药可以在监管部门共同指定的医学、药学专业刊物上介绍，但不得在大众传播媒介发布广告或者以其他方式进行以公众为对象的广告宣传。但此次调查发现部分电视购物企业违规销售商品。

　　如体验者购买的“十八味诃子利尿丸”，批准文号为“国药准字Z54020043”，经查为“处方药”。但这则广告通过电视购物节目的形式在2009年3月1日至4月14日期间，分别在河北卫视台和湖北卫视台播出，其中河北台播24次，时长238分钟；湖北台播出23次，时长230分钟。明显违反了《药品广告审查发布标准》的相关规定。

　　消协还发现有部分减肥产品置国家广电总局、国家工商总局有关禁令于不顾，在电视购物节目中反复播放。

　　二是所售商品虚构功效、夸大宣传：

　　在此次调查中，有近67%的体验者反映产品与广告宣传不一致。

　　电视购物广告往往夸大产品品质，混淆概念，误导、欺骗消费者，或者违反审批内容，虚构功效，扩大功能范围；强调产品的功效性，但这些功效并未经国家权威部门审定，其客观、真实性有待验证。如“金钻玫瑰花套组”(销售单位：上海嘉赟实业有限公司)等饰品类广告，大肆宣传“真金、真钻、真玫瑰”，使用灯光等特技手段，使产品耀眼夺目；声称：“钻石好大啊”，“钻石随年涨幅高达3.19倍，所以说，投资钻石只增不跌。”

　　但是，在体验者收到产品后，发现实物效果与电视广告中的效果相差甚远，钻石小得几乎找不到，且基本上是接近于成本仅为几块钱的工业用钻。经过权威部门检测，“金属材质主要成分为镍，铜”，根本没有金。

　　北京市消协指出，目前各类所谓的“金饰品”或主打“含金”的商品在电视购物节目中比比皆是，此类商品经有关部门检测表面金含量普遍极低，有的系薄层镀金，有的厚度低于0.05微米，更有甚者，根本检测不到金，与真正的金饰品相差甚远。

　　三是虚构企业名称、地址等相关信息：

　　本次调查中，84%的体验者在广告中找不到销售单位的名称和地址，84%的体验者无法从广告中判断该公司的所在地，48%的人索要发票(或购物凭证)的要求不能够得到满足。

　　如此次体验中购买的“十八味诃子利尿丸”，随产品提供的发票盖有“中国国际糖尿病研究总院财务专用章”字样的公章。北京市消协查证发现，署名为“中国国际糖尿病研究总院”的网站上公布的地址根本不存在，所留的两部联系电话，经核实均为小灵通号码，注册人身份均为外地。同时发现，该企业为药品总经销单位，但经核实，该企业也没有销售处方药的资质。

　　北京市消协再次建议行业主管部门和市场监管机关对电视购物行业采取措施，积极整顿，加强监管，尽快出台相关行业规范，确保该行业健康规范发展，切实维护好广大消费者的合法权益。