本报记者张少琼报道 近日，张小姐向记者诉苦说，她先后找了两家搬家公司搬家，两次搬家都让人“不爽”：工人半路加价、顺手牵羊，且专业素质差；整个搬家过程里，张小姐遇到一连串损失。

　　顾客：“搬了两次还搬不好！”

　　张小姐说，她先是在网上找了一家搬家。

　　张小姐随后打160求助。可这次的搬家经历照样让张小姐闹心。“这次我特意强调衣柜和床要拆装，并谈妥了价格为380元。第二天，也是5个人来搬。搬家之前，我们和他们核对搬家清单，结果发现我们报的几箱杂物他们没写上清单，有些写上的物品不是我们要搬的家具！当时，领队的工头说这些都没问题，包在他身上。搬到一半，他们就开始说要加钱。我拒绝了他们的要求。后来到了新家楼下，对方说要喝水，否则没力气搬，我觉得立即买了水给他们喝，但他们竟要求必须喝红牛！东西全搬上去后，问题却出现一大堆：床板装反了；空调机没收雪种就拆了；空调的铜管给折断了（后来专业师傅上门安装才知道）！此外，我发现放在冰箱里的一些腊肉被顺手牵羊拿走了！”

　　搬家公司：东西过多自然要加价

　　如何找到让人满意的搬家公司？记者在网上搜索了一下，发现有许多深圳搬家公司的信息。记者发现，目前深圳市正规注册和非正规的搬家公司数量都不少，也都存在良莠不齐的现象，许多搬家公司都是租个地方、召集几个人就凑成了，有些甚至没有固定车辆。记者咨询了几家搬家公司，他们都表示搬家公司搬东西有个普遍的标准：路远的、要走楼梯的、楼层高的、东西多的、需要拆装家具的，这类搬家的活费用较贵，而且这些不需要与业主商量，公司都有一套标准，比如拆装物品就要加拆装费。“有时候不是我们半途加价，而是业主报的东西太少，我们到了现场看了后就得临时加价。你也知道，这是个体力活，工人如果觉得钱太少，他们也不干，这跟他们的收入有直接关系。如果搬的东西超过原先沟通的标准，那么加价就是很自然的事情！”深圳市大众搬家公司的方先生表示，正规搬家公司都有搬家流程，顾客一定要报齐搬家的物品数量，以便他们正常估价，工人不可能随意加价。此外，还有许多正规公司都设有投诉电话方便顾客投诉。

　　现状：国内没有统一条例约束

　　据记者了解，目前国内没有统一的法律或条例详细约束搬家公司的搬运行为，只能靠双方协商。深圳市对搬运公司的行为约束有较明确的规定，搬家公司一般要根据市场情况，依据物价部门确认的价格标准收费。而南京、杭州等城市，则已对搬家运输做出较详细的规定，其中包括核定搬家运输收费标准，对搬运车辆、搬运工也有明确的认定标准。

　　对搬家有经验的市民则总结称，搬家时一定要将东西打包贴好标签，大件物品不能打包就贴好标签注明它的基本状况，而且请对方领队确认；容易碎裂的东西最好单独放好，搬动时一定要注意说明；贵重东西或私人物品则要自己拿着避免丢失，必要时还要投保；另外，搬到楼下和新家后要进行清点。