本报讯 记者姚颢报道：市民郭小姐的银行卡被人盗取上万元，恳请银行打印清单协助警方调查，却被告知要持身份证才能执行此操作；但郭小姐的身份证也不幸与银行卡一同被盗；请来办案民警到场作证，也于事无补。

　　7月9日，郭小姐手提包被盗，包内的身份证和银行卡全部遗失。

　　“奇怪！我的储蓄卡设有密码，盗贼怎么可能在不知道密码的情况下，如此快速地把钱转走？”郭小姐很气恼。为了配合警方破案，次日上午，她匆匆赶到位于经济开发区的某银行支行，要求将储蓄卡上的交易明细打印清单并同时要求银行给个合理解释。

　　对于郭小姐的投诉，银行的工作人员说，银行储蓄卡被人盗取的资金，应是郭小姐银行卡密码外泄导致，而郭小姐所被盗取的资金，是发生在郭小姐挂失之前，因此银行是不需负上任何责任的。

　　而郭小姐提出打印清单的要求，工作人员则表示，如郭小姐要执行此项操作，必须持有本人身份证才能执行此项操作，而郭小姐带去的户口簿还有驾驶执照等证件，则不能有效地证实银行卡的主人就是郭小姐，因此银行拒绝郭小姐的请求。

　　无奈之下，郭小姐只好到派出所找经办她此案的民警一同前往银行，希望在民警的证明下能如愿。但未果。

　银行说法

　　就此事，这家银行客服人员解释道，为了更好地保护客户账户内的资金安全，他们将身份证作为唯一能办理挂失和其它业务的有效证件。像郭小姐这样的情况，可登录我们银行的主页，注册网上银行，只需填写身份证号码和一些基本资料，便可以看到银行卡的交易明细，将其复制到文本打印即可。