联通3G营销 全国整合运动
“很多用户对中国联通3G资费的理解是错误的,连联通员工多数都还不太了解”,近日,中国联通一位高层如此感叹。
联通全国大规模强化3G培训
自联通5月17日宣布3G试商用以来,有关联通3G资费政策一直是众说纷纭。贵还是便宜、复杂还是方便,一直是外界讨论的焦点话题。
“我们也发现,连联通基层市场营销人员也有很多不太了解”,负责制定联通3G资费的中国联通个人客户部的一位人士如此说,“这也可以理解,毕竟3G资费刚出来,要消化理解有段过程”。
对此,中国联通董事长常小兵都提出,“要求公司加强对员工的培训力度,其中重中之重是3G培训”。
而随之而来的是,中国联通全国大规模强化3G培训。据透露,从4月底到6月底,中国联通专门负责员工培训的联通学院分六期举办了“3G业务市场营销本地网骨干人员培训班”。培训部分是集中面授,同时也连接全国直至各省区市、地市、县分公司视频教学方式。
参与人数之多也显示中国联通对3G资费培训的重视。联通从345个地市分公司选拔出来市场营销服务一线骨干,每个地市分公司3~4人,每期培训人数200人左右,共计培训约1200人。如此到地市一线的大规模培训在中国联通尚属首次。
几大资费误区
为普及3G资费概念,中国联通可谓煞费苦心。6月中旬,中国联通在西宁举办第五期“3G业务市场营销本地网骨干人员培训班”,授课讲师均为市场前端部门总经理,其中一节课由中国联通副总裁李刚亲自为学员讲课。
不过,培训中也发现,即便骨干市场营销人员也经常对联通3G资费套餐存在误解。
参加现场培训的一位北京联通员工表示,像联通3G手机基本资费套餐,之前理解的信息是:语音通话占70%,3G业务占20%,可视电话占10%;但培训中才了解到,这其中部分理解有误,语音通话资费在联通3G套餐中所占比例很小,只有30%。
对此,中国联通强调,“数据业务比重大、语音资费便宜”正是联通3G套餐的设计原理之一。
而3G上网卡套餐的误区也明显。目前,中国联通已宣布了其3G无线上网卡资费方案,套餐及资费主要分三个档次。最低档为150元/月,包含国内流量3GB;中档为200元/月,包含国内流量5GB;最高档为300元/月,包含国内流量10GB。这一资费被人指为价格偏高。
但实际上从单价来说,联通确实并不贵。以每个GB的价格来计算,中国移动很多地方实施每月100元包2GB等多档套餐,相当于每GB要50元;中国电信按时长计费,1740元包13个月,相当于每月要133元。而联通最低档150元套餐试商用期间每个GB只要25元,正式商用后每GB也仅需要50元。
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