搜狐网站
搜狐 ChinaRen 17173 焦点房地产 搜狗

售后费用可买半个空调 被指变相涨价惹争议

2009年07月17日09:24 [我来说两句] [字号: ]

来源:中国新闻网
  日前,市民刘小姐东莞某家电卖场购买了一台空调,安装时才告诉她还需要加150元支架费,100多元安装费以及铜管费等。各种费用加起来已是空调售价的一半,刘小姐很郁闷,当初选中那款空调就是看着便宜,这样一来不是变相涨价?对此,相关人士表示,安装时各项费用是厂家统一规定的。


  消费者

  售后费用可买半个空调

  刘小姐在家电卖场买了台特价1000元的空调,但安装时她却傻了眼:各种费用加起来都抵了她半台空调的价格了。“空调支架原来是送的,现在要收150元。还有铜管费用、高空作业费用等,算起来都快500元了。”刘小姐认为售后不应该收取这么多费用。

  记者走访东莞多个家电卖场发现,家电配件加价情况并不鲜见。许多国产彩电的部分低价机型不包底座、挂架费。售价较高的合资彩电则多送底座挂架。空调方面,记者询问到多家空调品牌发现,多数低价空调要收取支架费,如美的空调支架费为30元。但大一匹以上价格稍高的空调则无需支架费。

  某品牌彩电促销员告诉记者,由于价格战打的太烈,厂家便把标价越降越低。同时也设法通过收取配件费用等方式平衡标价,“原来很多品牌送底座,现在都不送,我们底座卖150元,其实这样就抵消了一部分彩电下降的价格。”

  卖场回应

  配件收费标准厂家统一规定

  东莞国美相关人士说,对于卖场来说,只向消费者收取空调额外安装费用,其它所有的收费标准都是厂家统一规定。空调安装队伍,其收费项目及其标准皆是根据行业标准制定,在安装前,须向顾客出示《空调机安装额外收费标准确认单》,包括免费项目与收费项目的明细,根据消费者意愿进行安装,消费者可享受免费安装的空调按照厂方提供的标准附件进行安装,不收取安装费,超出厂方提供的标准范围需收取额外费用。产生额外安装费用,安装方须提供收费凭证。彩电在安装的过程中,不另收取费用,只需支付挂架或底座的费用。

  东莞国美市场部负责人胡军认为,厂家在安装过程中收取一定的材料费用是合理的,以彩电为例,彩电的挂架和底座是独立生产的,彩电出厂时并不会作为配件;消费者使用彩电时,也很少同时需要挂架和底座,购买时可按实际需要购买;而收取挂架费和底座费,对于厂家来说,降低了成本,对于消费者来说,充分利用资源,减少浪费。作为终端卖场,在售前,国美销售人员会向消费者明示厂家收费的项目及其收费标准。 (来源:信息时报)
(责任编辑:杨建)
[我来说两句]

搜狗搜索我要发布

以上相关内容由搜狗搜索技术生成
昵称:  隐藏地址  设为辩论话题

搜狐博客更多>>

精彩推荐

搜狗问答更多>>

最热视频最热视频更多>>

美容保健

搜狐无线更多>>

茶余饭后更多>>

搜狐社区更多>>

ChinaRen社区更多>>