人民网上海7月20日电　近日，申城连日高温“烤”验，气温一度高达40摄氏度，而随着气温上升的还有日益庞大的地铁客流。据数据表明，自7月5日8号线二期开通以来，轨交日均客流由之前的360万人次直线上升，现工作日客流保持在380万至390万人次，其中周五的日均客流更是达到405万人次左右，而短短4个小时的早晚高峰客流却占到全天运营客流的40%，地铁运营始终处于高位运转状态。轨道交通高峰期客流高密度，地铁列车、触网、信号、道岔等设备都处于高强度超负荷工作状态，上海地铁面临着高温日严峻“烤”验的同时，也面临着高客流、高强度的“三高”考验。对此，上海地铁采取三条应对措施，确保运营安全畅通。

　　——设备保障，确保运行稳定

　　申城刚一出梅，上海地铁就已加强各类设施设备的保障工作：当气温超过35度时，地铁专业单位按规定增加对供电触网等关键设备、要害部位的强化巡视；为了确保突发事件快速反应，地铁运营方加强各应急抢险点24小时值守制度，另外还利用错时避温的巡检方式，对通讯信号等设备增加巡检力度与频次。为有效确保高温酷热天气下线路、桥涵结构的安全，地铁工作人员加班加点，由专业技术人员登乘司机室，对高架、路面等正线路网进行近距离密切观察与监控，严防钢轨线路的弯曲变形。同时，地铁调度还专门对高温、防汛等预案进行了研究演练，严密监控高架车站触网、道岔等关键设备的运行，并及时根据预案发布预警，启动公交预案等，确保应急状态下，第一时间通过广播电台、地铁电视、站台信息屏、车站广播等方式通知乘客即时信息。

　　——重点突破，保障空调运转

　　据反映，近期高温酷暑，乘客投诉多集中在空调方面，为此，上海地铁提早准备，加强各项措施、手段。一是地铁各站在停运后即对车站冷水机组进行巡检、维护，确保运营时段空调制冷开启，如遇故障及时抢修。二是加强列车空调系统的检查、监护，司机在每日列车出库时即对客室空调进行运转测试，确保每列车厢空调制冷完好，如遇列车在行进途中空调故障，列车司机将及时广播告知乘客至制冷正常的车厢。

　　——防暑降温，提供人性化服务

　　为了应对高温，以防乘客高温中暑，上海地铁各站服务人员集中培训了医务救助常识，客服中心配备了风油精等降暑用品，人民广场、莘庄等大客流枢纽换乘站还专门为乘客免费提供大麦茶，消暑解渴。在早高峰时间，地铁车站将加强站务员巡检，关注高温日候车情况，及时发现身体不适的乘客，给予帮助。另外，全网络客流最大的轨交1号线增加列车司机确保运营安全顺畅，同时，1号线平均每站还增派多名工作人员协助客运工作。候车方面，轨道交通5号线和8号线2期高架车站的封闭式候车亭专门配备了中央空调，并于每日运营前15分钟开启，运营结束后喷洒杀虫剂，为乘客提供习习凉风和无蚊虫叮扰的候车环境。

　　据悉，面对高温日、高客流、高强度的三重压力，上海地铁在采取一系列防范措施和人性化服务举措的同时，主要负责人、机关工作人员等海赶赴运营一线，加强安全检查，加大工作力度，加班加点，恪尽职守。同时，上海地铁也对广大乘客在遇列车故障、清客、临时限流等运营突发状况时，秩序井然、高度配合表示感谢。（沈文敏蓝添）