本报讯（通讯员张建涛）为进一步推进民主评议政风行风工作，规范市政管理，不断提高服务质量和工作效率，河西区市政局日前向社会作出四项承诺：转变工作作风，广泛接受社会监督，塑造良好的市政形象，更好地为区域经济发展服务。

　　这四项公开承诺包括：一是优化服务水平。严格执行首问负责制和一次性告知制。对业务范围内的来人来访或来电，坚决做到热情接待、有问必答、弄清情况、解决问题；对业务范围以外的坚决做到耐心解释、说明原因、不推不拖、协助解决。二是简化审批程序。严格落实行政许可法，规范工作流程，对所有行政审批事项所需资料、收费依据及标准、办事程序、工作人员、联系方式进行全面公开。对审批资料齐全的实行10个工作日办结，切实简化工作程序，做到便民利民。三是维护市政设施。发现路面坑洞，主干道24小时内组织维修，次干道48小时内组织维修，人行道出现坑洼、沉陷，对行人造成影响7天内修复。发现城市道路排水堵塞或污水外溢，8小时内组织人员排查，48小时内排除故障。主干道窨井破损缺失24小时内修复。四是规范执法行为。严格遵守执法人员“五条禁令”，严肃查处违规执法行为，做到严格管理与文明执法并重。区市政局热线电话：23392495，监督电话：23300796。