如果说阿里巴巴、淘宝、支付宝、雅虎实现了马云的初级梦想，那么将阿里巴巴提供全面的、专业的进出口服务则是马云的终极梦想！

　　电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。电子商务内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。 从贸易活动的角度分析，电子商务可以在多个环节实现，通关、运输、出口退税、外汇核销……等等。

　　深圳市一家生产安防器材的公司外贸经理黄小姐告诉记者，她基本上每天都会接到5个以上的推销电话，网络推广、网络营销、建站、海外推广、贸易平台推广、搜索引擎推广、黄页推广和行业网站推广等，收费或者免费的，在被这些电话销售深深“骚扰”的同时，却又苦恼于没有真正从企业战略发展的角度来提供专业化进出口服务、为外贸出口企业提供全程交易服务的公司出现。

　　“我在你平台上得到了订单，但如何把货物顺利、快速、专业的出口，没有一家能做到！问了很多推销员，他们对出口业务基本上一窍不通，有的甚至连‘外汇核销’这个词都没听说过！完全不能满足我们的需求。”黄小姐头疼不已。

　　对中小企业来说，寻找订单只是第一步，如何将货物进出口，才是真正困扰他们的问题。即使是寻找相关代理，也必须找齐对应的报关公司、物流公司、法律服务等，中小企业为了一次出口，可能就需要找到3-5个相关部门，而且还要专人去联系，浪费大量人力精力。

　　曾经在阿里巴巴做了四年中国供应商项目的资深销售陈先生坦言，在他的销售客户中，有80%的中小企业有进出口服务的需求，“这些企业在平台上获得订单，紧接着就要把货物出口。”由于阿里巴巴并不能为客户提供包括通关、运输、外汇核销、出口退税等进出口服务，为了不丢失客户，销售人员只能用私人关系帮助客户找相关的报关企业进行出口。

　　进出口服务是外贸B2B最重要的、不可回避的环节。最完整的也是最高级的电子商务应该是利用网络能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和的物流完整地实现，也就是说，专业的外贸B2B可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过电子商务平台一气呵成。

　　十年来，阿里巴巴从一个18人的团队渐渐发展成为15000人重量级电子商务平台，定位始终停留在资讯服务功能上，客户有更深层次的服务需求，要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各方是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是商务活动的翻版，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。