（上接第一版）

　　自2007年以来，在各区县的大力支持下，全市共整修市区里巷道路544片、248万平方米；改造支线道路191条、179万平方米；改造土路43条、24万平方米；清除低洼地区小积水点692处，改造安装排水泵站环保除臭设施20座，建设人行天桥36座，设置过街安全岛31处。同时连续3年每年改造乡村公路1000公里。这些民心工程项目花钱少、见效快、社会效益显著，大大改善了人民群众的出行条件和生活环境，让老百姓真正得到了实惠，有力地推进了基本公共服务均等化的进程。

　　好事办好实事干实

　　“民心工程一定要顺民意，合民心”。市政公路管理局坚持做到以群众的呼声为第一信号，以群众的利益为第一需求，以群众的满意为第一标准；努力把工程实施过程中的拆迁量降到最低，把工程对周边和沿线居民及单位的影响降到最低，把工程建设的综合成本降到最低。在里巷及支线道路整修中，施工单位从“楼洞口、小区门口、十字路口”三个细节入手，使支线道路与小区甬路直接衔接，让居民一出家门，就看到道路的平整顺畅，感到心情舒畅。在万新村里巷道路施工时，居民提出楼栋地面比小区甬路低，下雨时会形成雨水倒灌。施工人员想群众之所想，克服困难，想方设法把楼栋同甬路的标高衬平，一举解决了11座楼25个楼栋的雨水倒灌问题，为居民雨后出行提供了方便。

　　“实施民心工程目的是改善民生，一定要以人为本，让群众满意。”市政公路管理局在各项民心工程的设计、施工和验收的过程中，努力做到问需于民，问情于民，问计于民，落实群众的知情权、参与权、选择权和监督权，努力建设让群众满意的连心工程、优质工程。他们主动征求群众意见，开展设计施工方案“回头看”，与老百姓需求“对表”，发现设计缺陷，及时进行调整，尽力满足群众愿望。

　　民心工程给群众带来了看得见享受得到的实惠，群众从内心感到高兴和满意。工程施工时，很多小区群众自发地给建设者送来茶水、西瓜等防暑降温用品；南开区太谷小区打出一幅“惠民工程惠太谷，福临千户福满园”的布标挂在小区门口，全体居民还在上面签下自己的名字。天拖南一位80岁高龄老人在征求意见表上写下“感谢政府，人民满意”8个大字。里巷和支线道路改造施工期间，浓缩着百姓对政府深情厚谊的143封感谢信、表扬信、130面锦旗送到了市里巷及支路改造工程指挥部和施工单位。

　　以人为本共建共享

　　里巷道路改造好了，积水片清除了，良好的绿化氛围形成了……。如何保护好、管理好公共设施同样重要。市政公路管理局坚持以人为本、共建共享的原则，把主动提供优质的市政公路公共服务与争取市民积极参与结合起来，利用多种形式，加强对市政公路公共服务的宣传，积极营造共建共享的氛围。在电视、报纸等媒体上宣传有关市政公路设施管理的法律、法规，使群众不断树立保护市政公路公共设施的意识。以全市开展的“同在一方热土、共建美好家园”活动为契机，聘请包括街道社区工作人员、公交及出租车司机、人大代表、政协委员等社会各界人士组成的300名社会监督员，请他们对设施管理部门进行监督、评议。以“12319”城建服务热线、行风坐标节目、公仆坐堂、政府热线电话、公仆走进直播间等载体为服务平台，广泛听取市民对市政公路设施养护管理工作的意见和建议。开展设施运行状况和服务水平的问卷调查及测评，了解市民对市政设施及市政养管工作的评价，收集市民对市政设施养管工作的意见和建议，掌握市民对市政设施养管工作的满意程度及关注重点，切实改进和提高市政公路养管工作的服务水平，不断提高人民群众的满意度。他们把民心工程与“窗口”建设活动紧密结合，通过开展“为群众办实事、解急难、送温暖”便民服务、“讲文明、送服务、树形象”等一系列“窗口”活动，形成了与全体市民共建共享的良好局面。