窗口检查

　　在中华人民共和国60华诞即将到来之际，铁通石嘴山分公司团支部积极响应省分公司团委号召，联合分公司客服部积极组织开展了“双提升、双检查”活动，以崭新的精神面貌、为广大电信公众提供更加满意的服务。

　　在提升窗口服务人员队伍整体素质及服务技能方面，结合每年度开展的行风建设活动，现已对管内的6个营业厅的综合设施配备情况，营业员仪容仪表、窗口服务规范、业务技能掌握运用情况，新聘用营业员综合培训工作等几个方面进行了检查。

　　针对检查发现的问题，现已进行了分类、归纳和整理。计划在9月份开始组织克服整改。力求从加强窗口人员服务理念及业务技能培训，以推动分公司窗口服务人员队伍整体素质的提升。

　　通过此次活动，不仅提高了营业厅的基础管理水平和客户服务质量，也为铁通公司“专业品质、卓越服务”的理念奠定了扎实的基础。（范亚芳姚爱玲）