本报记者 钟振宇 王欢

　　见习基地如何实现企业与大学生双赢？近日，记者走入我省部分团组织挂牌见习基地，从这些见习基地的良好运行中寻找启示。

　　陈波：见习经历助我找到工作

　　“通过选拔，我在见习基地干了两个月，积累了工作经验和实践能力。现在，我已找到了工作。”8月末的一天，成都东软信息技术学校2009届毕业生陈波告诉记者。

　　陈波见习的单位是雁江农村合作银行。雁江农村合作银行被资阳团市委确定为“青年就业创业见习基地”后，今年4月通过网络公开招收见习生，经资阳团市委推荐、筛选和面试，最终有36名青年成为该行见习人员，在经过岗前培训后，这些青年陆续分配到28个城区和乡镇网点、部门，进行为期两个月的见习。

　　令陈波没有想到的是，企业对见习者参照当地最低工资标准，按月足额发放基本生活补助600元，办理了人身意外伤害保险，确保他们无后顾之忧。

　　“让实习生尽快适应企业生产需要，首先企业要真诚对待实习生。”该见习基地负责人告诉记者。

　　“面对专业各不相同、缺少工作经验的实习生，公司是否担心难管理？”对于记者的疑问，锦江宾馆团委书记黄桃回答：“我们完全没有这样的顾虑。”

　　“无论接收见习生还是正式招聘，我们都遵循市场规律，进行双向选择。”黄桃认为，作为服务企业，锦江宾馆多年来一直和学校等机构建立密切联系，向学生提供实习平台。“我们观察到，包括城市独生子女在内的大部分年轻人都很珍惜来之不易的岗位。”据悉，去年以来在锦江宾馆见习的员工70%已转为正式员工。

　　移动公司：管理创新有实习生的功劳

　　“见习生充满朝气，往往能给企业带来意外的惊喜。”团省委城工部部长刘泽斌告诉记者，中国移动四川公司就是一个典型样本。

　　今年上半年，四川移动公司组织编写的《服务危机管理体系》获得中国移动通信集团管理创新奖。这是由姚方亮等见习大学生和公司员工共同努力打造的成果。

　　姚方亮是电子科技大学2006级国际政治专业研究生，2008年进入四川移动公司见习，在经历了一线岗位锻炼后，姚方亮加入到客户服务质量提升课题组，并当选为首席架构官。

　　经过一个月努力，课题组编写出《服务危机管理体系》。根据这一新的管理体系，各市、县公司接到客户投诉后，必须逐级上报；涉及问题严重的投诉，需直接汇总到省公司客户服务中心，进行统一处理；必要时派出危机处理小组，与客户进行沟通。

　　为解决通信行业称为“边界漫游”的难题，按照《服务危机管理体系》，客户服务中心决定，对连续两次投诉产生边界漫游费的客户，公司主动对其当月话费进行检查，一旦发现有边界漫游费产生，立即予以退还，并以短信形式告知客户。这一措施实施后，客户对于边界漫游费的投诉大大降低。

　　如今，姚方亮等优秀见习生被公司聘为正式员工，迅速成长为基层管理岗位的骨干。