记者面前的廖荣秀是个很文静的女孩儿。来自广西壮族自治区兴安县溶江镇廖家村的她，是中国石油大学天然气工程学院储运三班的大学一年级新生。

　　在石油大学昌平校区顺利地通过“绿色通道”“一站式”服务办理完入学手续后，廖荣秀接受了记者的采访。她告诉记者，她家今年连续遭受旱灾和水灾，全家人均年收入只有700元。父母均已年过半百，身体欠佳，哥哥失业在家，家里还有年迈的爷爷奶奶。

　　“如果不是"绿色通道"，我真不知道能不能上大学了！”廖荣秀说，她到学校后，只用了两个小时，就办好了助学贷款申请手续，不用再为每年5500元的学费发愁了。

　　不让一名学生因家庭困难辍学

　　中国石油大学是教育部直属的全国重点大学，其多数学生来自中西部和农村。

　　“我们学校在校生总数有11000多人，家庭经济困难的学生较多，2008年本科生中被认定为贫困生的比例达到31%。”该校党委副书记雷玉江向记者介绍。

　　为了帮助这些家庭经济困难的学生顺利完成学业，石油大学承诺：不让一名学生因为家庭经济困难而辍学。为此，学校专门设立了大学生资助管理中心，负责全校国家助学贷款工作的具体规划，并制定、修订了学生奖学金管理办法、评优办法、助学贷款工作实施细则和勤工助学管理办法等规章制度，使学生资助工作日益规范化。

　　据介绍，目前石油大学每年为近400名大学生申请助学贷款，全校在校贷款学生已有1500多名。学校还尽量争取社会、企业和个人对学生的资助。到今年6月，除国家奖学金助学金外，共有50多家国内外企业和个人在该校设立各类奖学金和助学金，合同额已超过3000万。获得优秀学生奖学金的学生比例达42%，获得助学金学生比例达24%，新生中获得助学金的比例也达到了30%。“目前我校已基本兑现了不让一名学生因家庭经济困难而辍学的承诺。”雷玉江自豪地说。

　　多种形式资助经济困难的学生

　　不仅是在石油大学，目前在全国所有的普通本科高校、高等职业学校和中等职业学校，均已建立起家庭经济困难学生资助政策体系。

　　2007年是我国高校学生资助工作跨入重大发展阶段的一年。这年的5月13日，国务院颁布实施了《关于建立健全普通本科高校、高等职业学校和中等职业学校家庭经济困难学生资助政策体系的意见》，大幅度提高了资助保障水平，扩大了资助范围。随后，财政部、教育部等部门又连续下发了一系列配套文件。

　　“这些系列文件的下发实施，标志着我国基本建立起完善的家庭经济困难学生资助政策体系。”教育部财务司处长何光彩今天在接受本报记者采访时介绍，我国高等教育阶段已形成国家奖学金、国家励志奖学金、国家助学金、国家助学贷款、师范生免费教育、勤工助学、学费减免等多种形式并存的高校家庭经济困难学生资助政策体系。

　　据教育部初步统计，2008年，在全国公办和民办全日制普通高等学校2103.27万在校生中，家庭经济困难学生约为473.96万人，家庭经济特别困难学生约为158.32万人。这一年，学校资助学生总金额约为293.7亿元，共资助学生4156.24万人次。

　　另外，全国全日制普通高等学校通过“绿色通道”办理入学手续的学生约为54.5万人，占高校家庭经济困难学生人数的11.5%，占当年全国普通高校本专科招生人数597.77万人的9.12%。

　　投诉电话已呈现逐年递减趋势

　　“丁零零……”电话铃声急促响起，刚放下电话的接线员于立影又立刻拿起电话：“您好！这里是高校学生资助工作热线，请问您有什么困难？”

　　从8月15日早上8点热线开通起，设在教育部全国学生资助管理中心24小时专人值班的高校学生资助工作热线就铃声不断。

　　为了进一步加大对高校家庭经济困难学生资助工作的宣传力度，确保家庭经济困难学生顺利入学并完成学业，从2005年开始，教育部每年8月15日至9月15日都会开通高校学生资助工作热线电话。全国学生资助管理中心的统计显示，今年投诉电话占接听电话总数的比例只有22%，而2006年和2008年分别为52%和28%。

　　全国学生资助管理中心副主任马文华说：“投诉电话呈逐年递减趋势，说明人民群众的满意度逐年增加。从近年来的反馈情况看，国家助学贷款落实得很好。”

　　今年是我国历史上普通高校招生人数最多的一年，有大量家庭经济困难学生进入高校就读。“无论遇到多么大的困难，国家促进教育公平的决心不会改变，扶助经济困难学生的政策措施不会改变，保障每一个孩子不因家庭经济困难而失学的承诺不会改变。”何光彩对此充满信心。

　　本报北京9月10日讯