新华网莫斯科9月22日电（记者 刘恺）世界银行22日公布的一份调查报告显示，超过40％的俄罗斯公民未能获得金融服务。

　　俄塔社援引调查结果报道说，只有16％的俄罗斯公民拥有银行账号，并只有不到1％的人进行投资。超过半数的受访者认为自己没有掌握应有的金融常识。另外，俄罗斯人对金融机构的信誉普遍信心不足，他们对自己的利益能否得到保护心存疑虑。

　　超过四分之三的受访者说，一旦出现金融方面的纠纷，获得妥善解决的几率只有一半甚至更低。调查显示，有四分之一的受访者想获取更多关于养老金和借贷方面的信息。

　　为解决这些问题，世界银行的专家建议从以下三方面做起：第一，使金融服务信息获取更便捷；第二，金融机构一旦出现差错，应保证能为客户提供简单有效的解决方法；第三，保证公民获取相应金融教育。

　　据了解，调查涵盖了俄罗斯40个地区，受访者达1600人。