十一黄金周就要到了,很多准备购买家电的消费者近日给本编辑部发来邮件,询问“卖场打折处理的样机能不能买”的问题。记者采访发现,卖场里的样机与正品相比,价格优惠幅度少则几百元,多则数千元,的确十分诱人,但消费者总觉得买样机心里不踏实。
卖场的样机到底要怎样选择呢?
低价样机吸引消费者 记者采访卖场发现,“样机特价销售”的广告随处可见,不仅涉及冰箱、电视机等大家电,也有微波炉、饮水机等小家电。在广州某家电卖场,原价5500多元的42英寸平板电视,样机处理价仅为3000元左右;此外还有一些微波炉、电磁炉样机甚至5折起售。“低价就是硬道理”,卖场的特价样机吸引了很多顾客的垂询。
卖场促销员表示:样机的折价促销是经常的。“拿平板电视来说,每个品牌、型号的新品肯定要进行现场演示,供消费者观赏、对比和挑选。但是又总有新品层出不穷,当旧的型号停产、新产品上市前,这些电视样机都要做折价处理,少则八折,多则半价。”“虽然样机摆放时间较长,而且经过消费者的试用、触摸,会有一定磨损,但一般来说质量都没什么问题,如果消费者正好碰到了自己喜欢的型号,就很划算了。”
细数样机“三宗罪” 然而,记者采访的业内专家却表示,卖场的样机不是一定不能买,但商家往往在销售时掩盖了样机的弊端,让消费者只看到样机便宜的好处。专家对记者细数了样机的“三宗罪”。
第一宗:“精选”掩盖缺陷。销售样机时,促销人员往往对消费者说“样机是挑出来展示的,机器调试比较到位,一般不会存在质量上的问题。”但事实上记者注意到,很多样机都有些显旧,有的样机外表上还有明显的划痕甚至凹陷。据了解,样机的确是商家处理外表缺陷机的有效方式。产品在运输过程中如果受到了挤压或不正确的搬运,“外伤”就是难免的。而在产品展示时,这些划痕等小外伤则无伤大雅。但如果消费者想要购买样机,则应该留意到这种可能性。
第二宗:通电使用有磨损。除了冰箱、空调等少数家电以外,洗衣机、电视等大多数产品样机一般都会通电使用,向消费者展示效果,尤其是电视样机使用时间更长。记者发现,商家在销售样机时,一般都是片面强调价格低廉,而对样机的“身份”诸如出厂时间、使用情况、预计更换时间、展示周期等则不作说明,导致消费者无法正确判断所购产品的质量。
第三宗:多数样机只修不退。事实上,卖场在销售样机时往往附带了很多限制条件,如“出现问题不能退,只能修”等。
专家提醒消费者,购买样机着重留意以下三点:
1.观察样机外表的磨损程度,权衡货品的性价比。
2.如果决定购买,对机器的性能进行再测试。
3.一定要和商家达成售后服务的具体协定,索取保修卡,在发票上注明机器的性能、保修和退换的相关规定。 记者 冯秋瑜 (来源:广州日报)
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