芝麻尚未开门 探寻发展中西班牙华人电脑行业

　　中新网10月9日电 据西班牙欧浪网报道，随着华人社会发展，中国人在生意场上已经开始冲破传统行业束缚，到更深更广的领域去发展，涉及到的新行当也越来越多。从过去对技术等级要求不高的中餐馆、杂货店等到目前的电脑行业，中国人在此方面的发展历程也只有近20年时间。虽然时间跨度不大，但电脑公司发展势头却没有向中餐馆、百元店、食品店那样一家接一家地开得热火朝天。在市场需求的大前提引导下，华人电脑行业从一开始就偏离了正常发展轨道，以至于目前处于发展、完善中的该行业在经营中无法拓宽更大的市场空间，向更深层次领域发展。如此，华人电脑行业中的一些电脑公司其经营品种中缺乏行业主导产品，让自身发展目前处于一种尴尬境地。

　　华人市场需求的单一性为华人电脑行业发展定位了错误坐标

　　可以这样说，华人支柱产业中餐馆的盲目扩张成就了华人电脑行业初期雏形，也使华人电脑行业在刚开始发展就陷入了一个无法摆脱的怪圈，只能面向中国人服务，业务范围的局限性直接限制了华人电脑公司自身发展。

　　上个世纪七十年代后，华人中餐业开始突飞猛进发展，大量中餐馆需要一种不用西语输入，但能用中文记录每天营业收入的电脑管理系统。在此情况下，一种可用中文输入的餐馆账目管理软件被中国人开发出来，在经过市场检验后，马上向各中餐馆推广，这种被中餐馆老板称为CAJA机的电脑账目管理系统，是早期华人电脑公司支撑门面的主导产品。那时的华人电脑公司工作重点和主要任务，就是对CAJA机的销售与维修，因为销售一台机器的利润实在惊人，其它有关家用电脑的销售、维修、售后服务、各种电脑辅材，耗材的销售与管理则处于次要地位。

　　在这样的电脑公司中，只有一个简单的办公室，一张办公桌，一个管理人员(或者老板就是管理人员本身)，周围找不到太多与电脑有关的东西，别小看这样简陋的办公室。由于早年来西班牙的中国移民整体文化不高，能介入此行当的人少得可怜，早年虽然在BARCELONA地区就有一家，但业务范围却能覆盖西班牙全境，生意做起来几乎没有竞争对手，很是红火了数年。

　　偏偏华人中餐馆在后来几十年发展中进入一种疯狂状态，中餐馆的大量出现让做CAJA机生意的华人电脑公司生意兴隆。卖出一台机器，连带后期跟踪维修，华人电脑公司经营者狠赚了一笔。于是在2004年前后，马德里地区先后有北京、正大、长城电脑公司诞生。这些电脑公司的出现，打破了过去CAJA机市场销售格局，市场份额被几家分割，有少数公司还把分店开到其它城市。即便如此，繁荣发展的华人经济还是给新兴的华人电脑公司注入了活力，随后百元店电脑管理系统的推出，又让此后几年中的华人电脑行业维持了一段时间的繁荣。虽然由于技术素质，售后服务等方面存在的问题产生一些经营中的不和谐，但华人电脑公司还是在顺风顺水中一路走来，直到经济危机降临。

　　从2007年下半年开始，经济危机在重创西班牙经济的同时，也让中国人开店热开始降温，随之产生的波及效应让华人电脑公司的日子窘迫起来，还向过去那样单纯靠经营CAJA机来维持一个公司运转模式已经显得很吃力。于是，很多电脑供公司纷纷寻找新门路，一窝蜂挤入监控器安装与维修市场，也有的与当地西班牙电脑公司联手，以显公司实力。虽然使出浑身解数同样是换汤不换药，华人电脑公司仍旧还只是把目光盯在中国人身上，没有去更广阔的市场领域寻找商机。

　　市场需求和经济环境变化给华人电脑行业发展提出了新课题

　　那么，华人电脑公司该怎样走出一条具有自身特色、适应市场变化的经营之路呢？

　　2004年3月，经过充分的市场调研后，正大电脑公司在马德里市中心FRAYLUISDELENO街道一家西班牙电子市场——MEDIAMARKT对面成立。公司成立之前，经营者原本想借助MEDIAMARKT公司和周围数家电脑公司形成的人气来做自己的生意，在站稳脚跟后进行连锁扩张，最后实现华人电脑一条街的市场垄断计划。没想到计划没有变化快，一年以后，MEDIAMARKT公司因故搬迁，虽然此前借助MEDIAMARKT公司的人气正大已经做起自己的生意，但长远发展计划被迫流产。

　　困难远不止这些，不久后光顾的经济危机，又让整个西班牙电脑市场小的零售商几乎没有利润可图，在此不利经营形势下，最终是管理者正确的经营定位让正大公司在市场波动中站稳了脚跟，并开始了长足发展。

　　采访中正大公司经理叶先生说，在正大成立之前，他曾到法国巴黎电脑市场考察，很受启发。但法国国情与西班牙不同，消费群体自身素质不同，很难在西班牙找到法国那种人气旺盛的电脑市场。因此在公司运作后，他摒弃了过去中国人所走的老路，重点针对西班牙人市场展开一系列营销攻势，在产品销售价格让利的基础上，提高服务质量，加强售后服务，终于让当地人开始了解正大，接受正大。叶先生说，正大在经营中走出了一条自己的路。

　　叶先生说，早期的华人电脑公司经营范围太小。这几年开电脑公司的华人越来越多，博浩、长城、中讯、国华、VALENCIA的新华，还不算那些登门服务的没有执照的个人电脑服务者，经营环境已经大不如从前。因此正大在挤入马德里市场后就开始对客户实行全方位服务，绝不单做CAJA机生意。在市场形势发生变化后，正大又开辟了电脑维修市场，招揽贤才，组织起一定规模的当地人维修队伍，在全西班牙境内承揽手提电脑维修业务，此经营策略实施后，几乎瓜分了西班牙手提电脑的大部分市场份额，同时开展网上销售，虽然经济危机影响一些生意，但全方位的服务模式并没有让正大伤筋动骨，公司经营趋势一直在平稳中上升。

　　采访中记者了解到，目前西班牙华人电脑市场除BARCELINA还保持在一种相对稳定的状态下外，马德里已经很不乐观，经济危机的影响，数家电脑公司相互间角逐于有限的市场空间中，靠过去单一的产品销售维持经营的时代已经一去不复返。

　　业内人士指出，尽管后来一些电脑公司相继开辟出百元店电脑管理系统，两元店电脑管理系统等新的服务项目，但最终还是没有逃脱出围绕CAJA机转的老路子，没有挣脱针对华人社会服务的旧框框。一句话，还是在中国人圈子里面转。而经济危机开始后，西班牙人电脑市场已经适应形势进行大幅度调整，包括家用电脑的销售方式和售后服务，网上销售等，对此华人商家应该借鉴之。

　　电脑行业在西班牙华人社会虽然不是一个新兴产业，但较之传统支柱产业有着更广阔的市场前景，更深的市场潜力。由于进入该市场的电脑公司目前尚未形成中餐馆、百元店那样的竞争气候，使很多人安于现状，在一方天地中自我陶醉。《天方夜谭》中的藏宝洞就在身边，那句“芝麻开门”的咒语很多人却没有得到。

　　经历此番经济危机的洗礼，西班牙华人电脑行业已经被迫开始进行调整，向改革、整顿、提高的方向发展，遗憾的是这种变化还太微小，步子迈得还不大。(一鸣)