武汉铁通打好国庆黄金周宽带业务营销三张牌

　　武汉铁通从资源挖潜、服务宣传、后台支撑等方面入手，全力打好国庆黄金周宽带业务营销“三张牌”，超额完成了10月1日—8日促销活动预定目标。

　　为形成强大的营销攻势，该公司一是打好全员营销牌。他们针对客户的不同消费心理，分解细化机关全员参与各支公司营销活动的安排,烘托节日消费气氛。一方面，采取对活动计划目标进行分解，层层落实责任的措施，将24个经营单位和所对应建设维护支公司划分成14个区域营销小组。另一方面，为强化对节日营销工作的过程管理，公司领导干部分别包保3-4个营销点，及时了解每日营销、装机、维护情况，发现协调解决主要矛盾和问题。

　　二是打好客户服务牌。营销活动期间，该公司客服中心加大对各经营单位装机及故障处理的督促力度，减少用户的各类投诉。与此同时，10050台根据活动方案内容，用心做好用户的咨询解释和预受理工作，并加强用户的回访和对各类反馈信息的及时答复等工作。

　　三是打好业务支撑牌。该公司充分发挥团队作用,积极为一线经营单位的营销装机、业务发展提供有利的建设、技术、维护、统计、数据分析等支撑，确保环环相扣，快速响应。此外，他们还及时建立日控制机制，对各渠道发展的业务进行通报，重点突出“营销精英”排名。据悉，整个黄金周期间，该公司通过上下联动，统一步调，较好地实现了品牌形象与业务发展的同步提升，为冲刺四季度，确保全年经营目标的圆满完成打下了牢固的基础。（田桂荣　万里）