东方市场令波音迫不及待 中国制造成其潜在对手

　　壳牌润滑油：加盖中国方舟

　　与全球迥异的增长让壳牌润滑油深耕中国的决定顺理成章

　　记者 陈楠

　　8月31日，全球著名咨询和研究机构克莱恩公司公布的一项独立市场调查显示，壳牌在全球润滑油市场的份额达到13％，再次蝉联全球润滑油供应商冠军宝座。此外，壳牌在中国润滑油市场所占的10％份额，也使其连续三年成为中国最大国际润滑油供应商。

　　润滑油一直是壳牌集团主要业务之一，致力于制造和调配面向汽车、采矿、发电和商业运输等多种应用领域的产品，其品牌包括壳牌喜力、壳牌劲霸、统一等。

　　“克莱恩公司的调查表明，尽管外部环境困难，我们还是再次取得了超过整个润滑油市场平均水平的业绩，保持了我们的行业翘楚地位。”壳牌全球润滑油业务执行副总裁大卫·皮瑞特（David Pirret）表示，连续第三年取得这一成绩，“印证了我们为各地客户提供一流润滑方案的一贯战略、强大品牌和技术领先地位。”

　　2008年全球润滑油市场需求下降了3％，壳牌取得的业绩得益于它在主要增长型国家的市场份额呈现连续增长，比如在巴西和俄罗斯的销售量分别增长了13％和6％。在全球最大的润滑油消费地区——亚太，壳牌润滑油同样实现了增长。壳牌中国润滑油业务总经理沈坚向记者介绍，2008年，该公司赢得了一些来自钢铁和食品加工行业重要客户的业务增长，此外在乘用车和交通市场上也实现了大幅增长。

　　根据克莱恩的调查，中国未来的发展还将产生更多的需求。数字显示，中国2008年润滑油需求总量约为550万吨，已经成为继美国之后的全球第二大市场。预计从现在到2013年，中国对润滑油的需求量每年大约将增长3.5％，超过印度成为全球增长最快的市场。

　　“壳牌主要是根据对中国市场前景的中长期展望来规划我们在中国的发展；基于对市场需求的判断安排生产。”壳牌中国发言人栗陆莎告诉《商务周刊》，壳牌位于珠海的润滑油调配厂将于今年内正式开业，主要服务于中国市场。壳牌在天津和乍浦已经有了润滑油调配厂，但珠海的工厂“是世界级的”，也将是壳牌在中国最大的润滑油调配厂。

　　为应对中国润滑油市场的强大需求，壳牌新的润滑油研发设施也将随后投入运营。这将为其在华业务拓展带来更大的竞争优势。“我们的润滑油品质一直都是世界领先的，除了目前设立在美国、英国、德国和日本的高级润滑油研究中心，我们还有跟随F1法拉利车队的随行实验室。”栗陆莎说，“赛车需要的是燃油和润滑油的最佳搭配，而壳牌民用润滑油中至少有95%的成分都和法拉利车队所用的润滑油成分相同。”

　　作为壳牌润滑油在华的主导品牌，壳牌统一总经理李嘉表示，三年以来，统一在壳牌的支持下已经在品牌价值、品质、安全管理等多方面实现了整体提升，“今年，我们正在陆续推出新的产品和新的品牌价值主张，以优质产品满足中国消费者需求”。

　　凯洛格打造领导力咨询“云服务”

　　凯洛格正在努力建设一个能提供“云服务”的E-learning平台

　　记者 吴丽

　　管理咨询是一个靠口碑和经验支撑的行业。在中国市场，被各大公司记住的几乎都是诸如麦肯锡、波士顿、罗兰·贝格等“海外军团”。现在，2004年成立的北京凯洛格管理咨询有限公司正在努力打破僵局。

　　9月17日，凯洛格正式成为哈佛商学在线在中国内地的唯一合作伙伴，并率先在国内推出混合式学习模式，即将传统的课堂培训和现代的E-learning（在线学习）有机整合在一起，以系统提升中国企业经理人的管理能力和领导力。

　　哈佛商学院出版公司COO兼CFO雷·卡维对《商务周刊》表示，之所以选择与凯洛格合作，是看中了该公司持续的创新精神以及众多“灯塔级”客户。目前，成立仅5年的凯洛格已经拥有中国移动、一汽大众等客户。

　　半年前，凯洛格领导力中心发起了一次中国企业领导力培养现状调研，通过在线问卷和结构化案例访谈方式，收集到来自16个不同行业、160多家国内大中型企业的有效数据。同时，凯洛格还挑选了15家优秀企业进行深度访谈，并最终选取联想集团、李宁公司、中粮集团、中英人寿等四家企业为领导力培养最佳标杆，撰写了详细案例。

　　该调研报告认为，绝大多数中国企业的领导力培养仍处于非体系化阶段；中国企业领导力培养侧重运营实施，还缺乏战略性和前瞻性思考；中国企业的管理者已经意识到领导力培养的重要性，随着外部压力的加剧，将很快把意识转变为行动。凯洛格公司领导力中心负责人赵实向《商务周刊》总结指出，困扰中国企业进一步发展的核心问题，就是缺乏一批优秀又富有领导力的管理人员，他估计，目前中国企业在这方面的需求缺口是1700万人。

　　此次凯洛格引进的哈佛商学在线，包括哈佛管理导师、新任经理人、创新中心等数十个产品系列，能满足从基层主管、中层经理到高管层的全方位培训需求。凯洛格公司副总裁兼在线学习事业部总经理徐汉群对《商务周刊》介绍，为了确保课程的有效实施，凯洛格将提供全方位的能力测评、课程面授、培训评估等辅助服务。

　　由此，凯洛格公司董事长王成认为，凯洛格已经找准了自己的“蓝海”。尽管员工培训对于企业的重要性已经形成共识，但由于咨询公司的服务定位模糊，企业无从甄别，不但需要花费大量精力和成本，还往往面临极大的操作风险。在王成看来，凯洛格已经不再是一家传统的咨询公司。传统的咨询公司只有服务，而凯洛格现在除了服务外，还有技术和产品；传统咨询公司靠咨询服务生存，而咨询服务是一对一的个性化服务，很难有业务规模上的突破。“凯洛格已经跳出了这个怪圈。”王成对《商务周刊》说。

　　凯洛格此次推出混合式学习模式需要解决的另一个问题是，很多中国企业购买E-learning平台之后，在实施上线时才发现应用很差，导致员工不愿意在E-learning平台上学习。在赵实看来，中国整个E-learning行业的最大困局是“软件多如牛毛、课程粗制滥造”，而凯洛格的核心理念是“超越实施、促进应用”。他表示，哈佛在线课程具有权威性、易学性和实用性三重优势，无疑将助力中国整个E-learning行业走出应用乏力的困局。

　　为了让更多中国企业能够学习到哈佛商学在线的课程，凯洛格公司针对没有E-learning平台的企业提供了基于SaaS（Software as a Service，一种通过互联网提供软件服务的应用模式）的学习外包服务。在凯洛格成为哈佛商学院出版公司中国合作伙伴不到一周的时间内，方正集团已经有2000余名中高层经理人依据方正的领导力模型，在凯洛格公司的E-learning平台上学习哈佛商学在线系列课程。

　　“我们正在努力打造一个能提供‘云服务’的E-learning平台，一揽子解决掉属于‘重复性建设’的运营问题。”王成透露，凯洛格目前的战略重点就是实施E-learning领域的SaaS模式。由此，无论是大企业还是小企业，都不需再安装实施培训管理软件、购买服务器和开发电子课程等，“让E-learning远程教育像电一样，能够被千万家企业随需索取和使用”。