11月起北京公交服务将实施规范用语

　　中广网北京10月12日消息（记者王业丰）据中国之声《央广新闻》16时25分报道，从11月1日起，北京市首部《公共汽电车客运服务规范》地方标准将实施，司机和售票人员规范用语首次被列入标准。

　　北京市首部《公共汽电车客运服务规范》地方标准现在已由北京市质量技术监督局批准发布，并将从11月1日起实施。

　　标准将对公共汽电车的行车、车厢及站台服务、车辆运营安全等进行明确规定，并首次在标准中规定线路及站名设置原则。其中就包括要求司售人员使用标准的规范用语，比如“请”、“您”等敬语；验票后要说：“谢谢”、“请收好”；乘客投大额钱币不找赎时，应说：“真抱歉”、“请您谅解”、“请下次备好零钱”；“元旦”、“春节”、“五一”、“十一”等国家法定节假日期间，应说节日问候语，例如：“各位乘客，新年好！”“各位乘客，节日好！”等。这些礼貌具体用语到底会贴心到什么程度，还需要乘客们自己去亲自体验。

　　此外，在这部服务规范里，还对公共汽电车运营线路及车站命名进行了要求，要求站名全市范围内不重名，一个地方有不同线路的车站，相互距离不大于100米时，应使用同一站名等等。