上海诚信调研报告：市民最不信任房地产机构

　　和沪上越控越涨的房价形成对比的是人们对相关机构的不信任感。昨日，由市政协社法委员会提交的十一届四十一次主席会议审议的建议案，对最近上海社会诚信问题进行调研。其中，国家机关和企事业单位的信用最受人们关注；受访者最不相信的是房地产机构、城管和物业公司。

　　房地产机构“最不可信”

　　调查以座谈会与问卷调查相结合的方式展开，共收到有效问卷1856份。调查对象是上海市民，平均年龄35岁。结果显示，有90.2%的人认为诚实守信在不同程度上会吃亏。排在最靠前的三大原因：商家唯利是图、公民道德下降以及惩处不力。

　　相比五年前，超过4成人觉得诚信水平下降了，文化程度越高评价越低。国家机关和企事业单位的信用最受人们所关注。受访者最不相信的是房地产机构、城管和物业公司，这些甚至影响人们对政府机构诚信度的评价。

　　在满分为5分的评价体系中，房地产机构得分没有超过3分，换句话说，就是不及格。报告由此推论：越控越涨的房价可能是有关单位“失信于民”的重要原因之一。

　　七成人不相信权益维护

　　本次调查中，有959个被访者曾遭遇各类消费纠纷。如果遇上问题，必定会寻找消费维权组织或拨打“12315”的受访者比例为6.4%。“根本不会”和“一般不会”的超过一半。这些数字说明消费者的积极维权意识尚薄弱。而维权的实际效果也不够理想，仅25.1%的受访者觉得，自己的合法权益大部分和完全能够得到维护。

　　原本应以诚信作为立身之本和经营之道的中介机构和广告部门的问题，使得连接市场和消费者之间的渠道往往成为“陷阱”和“黑洞”。

　　对“诚信之城”尚存疑虑

　　对未来上海社会诚信状况的预期，结果尚属乐观。

　　认为在不同程度上会比目前有好转的受访者占54.8%；认为比今天更糟的仅7%；但表示“无法估计”的也接近两成。从中可看出，超过三分之一的人对预期信心不足，或持有疑虑。

　　加强上海诚信建设最需费心费力列前三位的是：政府行政和执法(85.5%)、个人诚信道德水平(53.9%)和司法(51.0%)。这意味着，高效公正的行政管理、诚实守信的个人道德和惩罚得当的司法体系，才能将上海打造成一个“诚信之城”。（冯兰蔺） (来源：新闻晚报)